Description du poste : Offre d'emploi - Technicien(ne) Support Help Desk - COLOMBIERS (34440) Dans le cadre du renforcement de ses équipes, notre client recherche un(e) Technicien(ne) Support Help Desk pour une mission basée à Colombiers (34440) . Démarrage : Dès que possible (ASAP) Lieu : Colombiers, 34440 ️ Langue : Un niveau anglais conversationnel est requis Type de contrat : CDI de chantier - 169h/mois - 39h/semaine Rémunération : Entre 2250 € et 2350 € brut mensuel , selon profil et expérience Missions principales :***Assurer le support aux utilisateurs par téléphone, email, chat ou tout autre canal approprié***Diagnostiquer et résoudre efficacement les incidents techniques courants (logiciels, matériels, réseaux)***Enregistrer et suivre les demandes dans l'outil de gestion des tickets***Informer les utilisateurs de l'avancement du traitement de leurs demandes***Collaborer avec les équipes de support de niveaux supérieurs pour les incidents complexes***Documenter précisément les actions et solutions apportées Compétences et qualités requises :***Bonne maîtrise des environnements Windows , Linux , et des réseaux***Capacité à diagnostiquer des pannes et à proposer des solutions adaptées***Sens du service, bon relationnel, esprit d'équipe***Rigueur et sens de l'organisation Description du profil : Qualis intervient depuis 20 ans sur le secteur du recrutement. Notre force réside dans notre capacité à répondre à vos besoins sous différentes formes : Recrutement (CDD/CDI) / Intérim / Prestations (Régie et freelancing)