Description du poste : À propos du poste Nous recherchons un(e) Business & Data Analyst au profil hybride, curieux(se), structuré(e), avec une solide appétence fonctionnelle et un goût pour l'opérationnel. Vous serez le point de convergence entre les équipes métiers , la DSI et les utilisateurs (internes & clients), pour piloter la donnée, fiabiliser les outils et générer de la valeur opérationnelle via l'analyse. Votre rôle ? Créer les passerelles entre la donnée , les besoins utilisateurs et les leviers de performance , à travers des missions allant du support applicatif à l'analyse stratégique de la donnée. Vos missions 1. Support Applicatifs & Data Quality * Garantir la bonne configuration des applicatifs et dashboards métiers (Marving, Labs, CRM.) * Paramétrer les questionnaires, dashboards et templates selon les standards qualité * Co-construire et rédiger les modules de formation utilisateurs * Apporter un support fonctionnel aux utilisateurs et résoudre les incidents * Documenter les bonnes pratiques, détecter les anomalies, faire des recommandations d'amélioration continue 1. Customer Care & Animation utilisateurs * Mettre en œuvre un plan de suivi des utilisateurs internes & clients * Organiser des panels d'écoute utilisateurs (sales, managers, clients.) * Suivre les feedbacks, proposer des évolutions fonctionnelles et co-construire les formations associées * Développer et maintenir les dashboards d'usage et de performance * Jouer un rôle de facilitateur entre les besoins métiers et les équipes techniques 1. Optimisation des données & sectorisation * Collecter, structurer et fiabiliser les données issues du terrain * Nettoyer et organiser les jeux de données pour garantir leur qualité, cohérence et exploitabilité * Accompagner les équipes terrain dans l'usage des outils et de la donnée dans leurs routines 1. Analyse & Data Visualisation * Modéliser des dashboards/KPIs sur la base de cahiers des charges (ex. Nielsen, Circana) * Travailler sur des modèles de données CRM orientés action (plans de progrès, dashboards managers) * Produire des analyses visuelles permettant d'identifier des leviers de performance Description du profil : Profil recherché***Bac+4/5 en école de commerce, école d'ingénieurs ou université (data / business / marketing) * Expérience confirmée en data analyse, support outils ou business analyse (minimum 3 ans) * Maîtrise d'Excel, Power BI (ou Looker/Tableau), SQL ou outils de dataviz équivalents * Bonnes bases en gestion de projet, capacité à dialoguer avec des profils techniques et métiers * Excellente communication orale et écrite - Capacité à animer et à vulgariser * Sens de l'écoute, rigueur, esprit analytique, culture du service et orientation solutions ⭐ Pourquoi nous rejoindre ?***Un poste clé au carrefour de la tech, du terrain et de la stratégie * Des enjeux de transformation et d'acculturation data à fort impact * Une culture d'entreprise tournée vers l' excellence opérationnelle , l' agilité et la croissance * Un environnement bienveillant avec de vrais projets de montée en compétences