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CDI CHARGE(E) D'ETUDES CRM - DATA ANALYST (H/F) 49 - SEVREMOINE
Offre n° 8904633
CDI CHARGE(E) D'ETUDES CRM - DATA ANALYST (H/F)
49 - SEVREMOINE - Localiser avec Mappy
Publié le 14 juin 2024
Rattaché(e) à l'équipe CRM, vous participez à la réalisation des études CRM pour l'Eshop, le Retail de la marque IKKS (Women, Men, Junior) ainsi que des réseaux X and O et Outlet. Vos missions principales sont les suivantes : Analyse et suivi du comportement des clients : - Développer les études clients des marques IKKS, XO et Outlet - Mettre en place de nouveaux outils d'aide à la décision via des modélisations statistiques adéquates et maintenir/optimiser l'existant (segmentations, scoring, constructions d'indicateurs...) - Créer et automatiser des reportings Optimisation des actions marketing de l'entreprise : - Analyser et suivre les indicateurs CRM afin de dégager des axes d'optimisation. - Analyser l'ensemble des données commerciales pour développer des systèmes efficaces d'aide à la décision - Mettre en place et suivre des A/B tests afin d'optimiser les performances de campagnes de communication Extraction, uniformisation et structuration des données clients : - Collecter, sélectionner et valider les données clients pertinentes pour l'analyse - Réalisation et optimisation des ciblages des campagnes CRM (Email/ SMS/Mailing Postaux) - Extraction des données clients pour les rendre accessible aux différents service internes (Commerce, Finance, Digital) - Mise à jour et diffusion des scorecard mensuels Réalisation de questionnaires clients (axées sur des problématiques de perception de collection, attentes et comportements consommateurs, baromètre) : Participation aux différentes étapes de réalisation des études : - Elaborer des questionnaires - Mettre en place - Contrôler et analyser les résultats Poste en CDI basé à St Macaire en Mauges (axe Nantes/Cholet/Angers) à pourvoir en avril. De formation Bac+3 à Bac+5 en Marketing ou Statistique, vous avez au moins 1 an d'expérience en marketing digital idéalement au sein d'un service CRM. Vous êtes doté(e) de très bonnes capacités d'analyse et d'une forte sensibilité client. Votre organisation et votre rigueur ainsi que votre gestion des priorités sont indispensables pour apporter un service de qualité à vos clients internes. Vous maîtrisez les outils bureautiques (Pack Office) et maîtrisez l'environnement Microsoft VBA, SQL, R, Sphinx et autres logiciels statistiques. La connaissance d'un outil de BI tel que PowerBI serait un atout apprécié Nous vous proposons : 1. Un projet d'entreprise ambitieux, orienté vers le développement à l'international 2. Des histoires à vivre avec nos clients et nos équipes 3. Une autonomie professionnelle et une liberté d'action Et aussi : - La possibilité de télétravailler jusqu'à 2 jours par semaine en fonction des postes - Un restaurant d'entreprise - L'accès aux ventes au personnel du Groupe IKKS
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail - Salaire
- Salaire brut : Annuel de 30000,00 Euros à 35000,00 Euros
- TELETRAVAIL
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigée de 1 An(s)Cette expérience est indispensable
Informations complémentaires
- Qualification : Cadre
- Secteur d'activité : Activités spécialisées de design
Entreprise
Groupe IKKS
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