Description du poste : Je recherche, pour l'un de mes clients, un technicien N2 à Versailles Localisation: Versailles Démarrage: ASAP Salaire : 28/30 selon profil horaires de la prestation: Base 35h Plage horaire: 8-18h Descriptif de la mission : Déplacements fréquents sur le 95 - Gestion des incidents et demandes - Assistance, information et rôle de formation auprès des utilisateurs - En charge de l'escalade des incidents ou demandes vers les niveaux de compétences supérieurs ainsi que d'assurer le suivi. - Identifier la récurrence des problèmes, - Rédaction de documents Support et assistance des utilisateurs en proximité - Assistance VIP et VVIP si besoin Mastérisation des postes de travail PC - Brassage de Prise Réseau - - intervenir sur le site client pour l'exécution des opérations convenues - Escalader les incidents non résolus selon la procédure définie - Réaliser les déploiements - Traiter des incidents matériels, systèmes et applicatifs (environnement Bureautique) Description du profil : Pré-requis technique : Support poste de travail outils ticketing outils bureautique Windows W10 et w11 Pré-requis fonctionnel Rigueur Sens du service autonomie