Descriptif du poste: Pourquoi nous rejoindre ? Vous souhaitez manager une équipe dédiée, gérer votre activité et développer les compétences de vos collaborateurs ? Le tout dans un climat bienveillant et entouré(e) d'équipes extrêmement professionnelles et impliquées ? Vous souhaitez rejoindre un groupe acteur de la transition énergétique, qui est soucieux du bien être de ses collaborateurs et qui attache une importance particulière à la promotion interne ? Notre Groupe est fait pour vous ! Vos missions en bref : Au sein de notre Service Client de Chasseneuil du Poitou, vous animez une équipe de conseillers client à distance autour d'objectifs communs, communiquez sur les résultats et informations liées à la vie du site et organisez l'activité. Vos principales missions seront :  Animer votre équipe : - S'assurer de la qualité de l'intégration des nouveaux arrivants - Décliner les objectifs et évaluer la performance de votre équipe - Fédérer votre équipe et accompagner les projets professionnels et le développement des compétences Animer la performance afin de tenir les engagements pris auprès des clients : - Planifier l'activité, gérer les absences, suivre les indicateurs - Analyser les tableaux de bord de productivité et de qualité et mettre en place les plans d'accompagnement collectifs et/ou individuels  Communiquer : - Être un élément clé dans la descente et la remontée d'informations (irritants clients, proposition d'amélioration process, stratégie client, politique de l'entreprise...) - Elaborer des supports de communication (ex : réunion d'équipe, etc.) Vous pourrez également contribuer à des projets transverses à la Direction de la relation client. Profil recherché: Idéalement de formation minimum bac+2, vous avez au moins 2 ans d'expérience dans le management direct d'une équipe. Plus qu'une formation particulière, nous recherchons avant tout votre expérience, votre savoir être et votre personnalité ! Vous êtes bienveillant(e), avez à coeur de développer les compétences de votre équipe, aimez le contact client, êtes agile, avez une bonne capacité à accompagner le changement, êtes réactif(ve), avez une bonne capacité d'anticipation et d'organisation, et savez travailler en équipe.Une expérience en relation client serait un plus. Statut agent de maîtrise Avantages : Équilibre vie professionnelle et personnelle : horaires en journée, planning communiqué avec anticipation, accords d'entreprise (handicap, etc.) Locaux agréables et lumineux, espace détente Télétravail hybride Projet commun en faveur de la solidarité, RSE et bien-être au travail Nombreux avantages CSE