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Ingénieur Support Informatique H/F 95 - ROISSY EN FRANCE
Offre n° 8908965
Ingénieur Support Informatique H/F
95 - ROISSY EN FRANCE - Localiser avec Mappy
Publié le 14 juin 2024
POSTE : Ingénieur Support Informatique H/F DESCRIPTION : Aperçu du poste Le responsable du support fournit un support DT à notre usine EPC. Il assure le lien avec les autres entités du groupe et se concentre sur la maintenance des systèmes de gestion d'entrepôt (WMS), du système de gestion du transport (TMS) et de la coordination de la maintenance JDE et des processus clés pour EPC. Le titulaire de ce poste agit en tant qu'expert dans les domaines de la gestion des systèmes, de la technologie et de la communication. Il travaille en partenariat avec l'équipe commerciale de EPC et coordonne les activités des fournisseurs externes WMS et TMS. Le poste est basé à Roissy. Au cours d'une journée type, vous devrez Suivi de l'exploitation : - Vérifier quotidiennement le déroulement d'exploitation - Mettre en place et utiliser les procédures de résolution des problèmes d'exploitation (avec pilotage des prestataires) - Informer les utilisateurs des systèmes en cas de fonctionnement dégradé et sur la remise en service - Coordonner les évolutions d'exploitation avec les prestataires - Optimiser et automatiser l'exploitation Service client : - Faire le suivi des tickets utilisateurs et des niveaux de priorité - Mettre en place et utiliser les schémas de résolution des tickets - Relayer les informations quant aux fonctionnements et dysfonctionnements auprès du Responsable de pôle Digital - Apporter des solutions de type « Self-Service » Anticiper/Accompagner : - Accompagner les utilisateurs des systèmes par la mise à disposition de documentations et tutoriels vidéos appropriés - Piloter les montées de version mineures ou majeures des applications en partenariat avec les éditeurs - Etre l'interlocuteur des responsables fonctionnels dans leurs besoins dévolution des systèmes (hors périmètre projets) Participer dans son activité à l'accompagnement du changement et aux activités d'amélioration continue (ACE / Work simple) PROFIL : Ce dont vous aurez besoin pour réussir : - Vous justifiez d'une expérience de 3 à 5 ans en DT, idéalement en système de gestion d'entrepôts ou en logistique - Vous avez de l'expérience en gestion d'interface entre plusieurs systèmes - Vous avez de bonnes bases en anglais (équivalent B1-B2) Quels sont les avantages ? Vous vous engagez avec le leader mondial du marché l'ascenseur. Nous vous offrons une rémunération conforme à notre accord salarial : - Treizième mois - Contribution de l'entreprise aux cotisations santé & prévoyance, avantages du comité d'entreprise - Plan d'épargne entreprise - Participation aux bénéfices de l'entreprise - Formation continue : à votre arrivée et tout au long au long de votre carrière, vous êtes formé(e) à notre technologie, nos process et aux savoir-être lié à votre fonction.
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail - Salaire
- Salaire brut : Annuel de 45000,00 Euros à 50000,00 Euros
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigéeCette expérience est indispensable
Informations complémentaires
- Qualification : Cadre
- Secteur d'activité : Autres travaux d'installation n.c.a.
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