Description du poste : Description Pour un éditeur de logiciels de gestion, J4S recrute à Amiens un hotliner H/F en CDI pour rejoindre notre équipe dédiée à la satisfaction client. Description du poste : Loin de l'ambiance des centres d'appels d'Amiens, avec toute l'application et l'engagement qui vous caractérise, votre mission sera de répondre, d'aider, d'accompagner ou d'orienter les clients du logiciel dans son utilisation. Vous serez également à l'écoute des besoins du client afin d'orienter les améliorations futures. Si vous êtes à l'aise avec les outils de gestion et que vous possédez un excellent sens relationnel et aimez conseiller les clients, nous voulons entendre parler de vous ! Avec votre joie de vivre et votre bienveillance, vous aurez pour mission de fournir un support téléphonique de qualité aux utilisateurs des outils de gestion de l'entreprise, en répondant aux questions des usagers et en les guidant dans l'utilisation optimale des fonctionnalités. En tant que Hotliner vous devrez également assurer une assistance technique et fonctionnelle tout en établissant une relation positive avec les clients et en assurant un suivi proactif pour garantir leur satisfaction. Rémunération : SMIC + Tickets Restaurant + Primes Localisation : Amiens (à 5 minutes à pied de la gare) Type de contrat : CDI Date de début : Au plus vite Horaires de la mission : Temps plein (35h) du lundi au vendredi entre 08h30 et 18h00 Compétences et habilitations * Conseiller un client Description du profil : Profil Vous disposez d'excellentes compétences en communication verbale et d'un discours construit. vous êtes également doté d'un bon sens relationnel et d'aptitudes à travailler efficacement en équipe.