Descriptif du poste: Nous recherchons pour le compte de notre client un Manager Prestations (F/H) en CDI, sur Orléans. En tant que Manager Prestations, vous encadrez une équipe de 10 à 15 gestionnaires avec pour objectif d'optimiser la performance collective et d'accompagner la montée en compétences de vos collaborateurs. Vos missions seront les suivantes : - Piloter, accompagner et développer les compétences de votre équipe tout en veillant à la qualité et à la productivité des prestations. - Assurer un suivi précis des indicateurs clés (KPIs), identifier les axes d'amélioration et mettre en place des plans d'action. - Garantir le respect des procédures internes, des délais et de la satisfaction client. - Animer les projets liés à l'activité adhésions/cotisations et assurer le suivi des tickets clients. - Créer et animer des sessions de formation, mettre à jour la documentation technique (supports, guides) et participer à la veille pédagogique. - Gérer les devis, factures et remboursements, et collaborer de manière étroite avec les services RH. Profil recherché: Issu d'une formation Bac+2 en gestion, assurance ou management, vous possédez une expérience confirmée de minimum 3 ans sur un poste similaire. Manager de terrain reconnu pour votre leadership et votre aisance relationnelle, vous maîtrisez les rouages de l'assurance de personnes et la gestion des flux financiers (chiffres, devis, recouvrement). Votre rigueur, votre capacité à rédiger des supports qualitatifs et votre goût pour la transmission de savoir feront la différence pour accompagner l'évolution de ce service.