DESCRIPTIF DE L'OFFRE Infomil, filiale informatique du mouvement E.LECLERC, accompagne plus de 650 magasins et drives en France et en Europe grâce à des solutions IT clés en main. Infomil, c'est plus de 800 personnes qui construisent ces solutions au quotidien. C'est également un campus à Toulouse (siège social), deux datacenters, quatre établissements à Anglet, Ivry, Labège et Nancy et une filiale à l'île Maurice. Dans un contexte d'infogérance pour les points de ventes et centrales d'achat E. Leclerc, vous assurez le support technique pour les utilisateurs. AU QUOTIDIEN, VOUS ÊTES AMENÉ À : * Assurer le support auprès des utilisateurs en prenant en charge les incidents DU DIAGNOSTIC JUSQU'À LEUR RÉSOLUTION * Résolution de problème liés au SYSTÈME D'INFORMATION * Dépannage d'incident RÉSEAU (routage, boucle, firewalling ...) * Résolution d'incident ACTIVE DIRECTORY (Ouverture/Fermeture de session, GPO, Réplication, ...) * Diagnostique d'incident MATÉRIEL (panne serveur, poste client, ...) * Résolution d'incident D'IMPRESSION * Être l'interlocuteur privilégié des utilisateurs durant l'intégralité des échanges * Collaborer au travers d'escalades avec les ingénieurs supports qui apportent leurs conseils et expertise pour permettre l'avancée des dossiers ENVIRONNEMENT TECHNIQUE : * Systèmes d'exploitation : Windows Server, Windows 7, Windows 10, Windows 11 * Services : Active Directory, DNS, DHCP, Spooler, WDS * Réseaux : composants physiques, LAN, Switching, Firewall PROFIL RECHERCHÉ VOUS ÊTES NOTRE CANDIDAT IDÉAL SI : * Vous avez une formation Bac+2 en informatique * Vous avez une première expérience du support client * Vous avez un sens élevé de la satisfaction client * Vous recherchez un poste qui vous permette de monter en compétences sur des aspects techniques et variés Rejoignez nous pour façonner ensemble les succès de demain ! BON À SAVOIR * Poste en CDI, * Basé à Toulouse _Enfilez votre sourire et poussez nos portes. Nous prônons diversité, inclusivité et égalité. Vous avez la passion ? Nous avons les projets !_ Envie d'en savoir plus sur Infomil ? Venez explorer notre univers sur notre site et en apprendre plus sur nos projets : https://www.welcometothejungle.com/fr/companies/infomil