- Superviser et gérer les opérations quotidiennes du spa pour garantir une expérience client exceptionnelle. - Développer et mettre en œuvre des stratégies pour améliorer les services et accroître la satisfaction client. - Former, encadrer et motiver l'équipe pour atteindre les objectifs de performance et de service. - Coordonner et planifier des événements et promotions spéciales pour attirer et fidéliser la clientèle. - Gérer le budget du spa, optimiser les coûts et assurer la rentabilité. - Évaluer régulièrement les performances du spa et proposer des améliorations. - Assurer le respect des normes d'hygiène, de sécurité et de qualité. - Gérer les relations avec les fournisseurs et assurer l'approvisionnement en produits et équipements nécessaires. - Réaliser des soins du visage adaptés aux besoins des clients - Effectuer divers types de massages pour le bien-être et la relaxation - Conseiller et vendre des produits de beauté en fonction des besoins des clients - Maintenir un haut niveau de satisfaction client grâce à un service personnalisé - Gérer les rendez-vous et l'accueil des clients de manière professionnelle - Expérience professionnelle de 4 ans minimum dans la gestion de spa - Compétences avérées en service à la clientèle - Capacité démontrée à diriger et motiver une équipe - Aptitude à planifier et organiser des événements - Excellentes compétences en communication interpersonnelle - Sens du détail et du bien-être client - Capacité à travailler de manière autonome et en équipe - Maîtrise des logiciels de gestion de spa