Notre équipe de professionnels bienveillants et à votre écoute saura mettre en valeur vos compétences auprès de ses entreprises clientes et vous accompagner tout au long de votre parcours. Notre client, une entreprise reconnue pour son expertise dans la fabrication et la distribution de cuves à lait destinées à l’industrie laitière, recherche un(e) Responsable SAV H/F. Le poste est basé dans la métropole dijonnaise, avec des déplacements en Europe et ponctuellement à l’international. Rattaché(e) à la Directrice QSE, vous avez la responsabilité de piloter le support technique et de garantir un haut niveau de satisfaction client. Vos principales missions sont les suivantes : Encadrer et accompagner une équipe de quatre techniciens support. Fournir des réponses techniques fiables aux commerciaux, aux clients et aux différents services internes. Définir et structurer la communication technique (guides, supports, tutoriels). Assurer le dépannage client à distance ou sur site sur des problématiques mécaniques, électrotechniques ou frigorifiques. Rédiger, mettre à jour et structurer la documentation technique. Assurer une veille technologique et animer des sessions de formation technique. Participer ponctuellement aux mises en service de produits neufs. Un accompagnement complet est prévu lors de la prise de poste, dans le cadre d’un départ à la retraite et d’une création de poste. Votre profil : Vous êtes titulaire d’une formation technique Bac +5 (école d’ingénieur ou équivalent) et justifiez d’au moins dix ans d’expérience en électromécanique et automatisme. Des compétences en réfrigération constituent un atout. Vous maîtrisez l’anglais et l’allemand, aussi bien à l’oral qu’à l’écrit. Votre réactivité, votre sens du service et votre pédagogie sont des atouts essentiels pour réussir sur ce poste. Les avantages : Télétravail possible 13ᵉ mois Mutuelle familiale prise en charge à 75 % Tickets restaurant Statut cadre – forfait jours Prêt(e) à relever le défi ? Rejoignez-nous et contribuez au développement international de notre client. Postulez directement en ligne ou contactez l'agence Temporis Experts et Cadres pour en savoir plus.