Description du poste : Quelle perspective inspirante vous réserve le poste de Superviseur help desk (F/H) ? Dans un environnement dynamique, vous assurerez la gestion efficace des opérations du service d'assistance, garantissant une qualité de service optimale. - Encadrement et motivation de l'équipe, en veillant au développement professionnel de chaque membre - Coordination des flux de travail pour maintenir un rendement efficace et adapté aux exigences - Supervision de la gestion des cadences et des délais pour assurer le respect des objectifs fixés - Gestion proactive des stocks liés au service, en anticipant les besoins et optimisant les ressources - Analyse des performances du service et mise en place de stratégies d'amélioration continue Voici les détails de l'opportunité : - Contrat: CDI - Salaire: 27300 euros /an Notre client vous propose également ces avantages exceptionnels : - Avantages CSE - Indemnité kilométrique - Prévoyance santé - Primes et intéressements Description du profil : Le Superviseur help desk (F/H) est un(e) professionnel(le) dynamique ayant des compétences avancées en gestion d'équipe et en optimisation des processus pour garantir un service client exceptionnel. - Maîtrise avérée des techniques de management pour diriger une équipe polyvalente et motivée - Expérience solide dans la gestion des cadences et l'optimisation des flux de travail - Compétence en gestion des stocks pour assurer une disponibilité optimale des ressources matérielles - Expertise en rendement pour identifier et implémenter des améliorations de processus - Certification ITIL ou diplôme en informatique, attestant de compétences spécialisées en gestion de service client Processus de recrutement Vous avez toujours rêvé(e) de travailler dans ce domaine ? Nous sommes impatients de découvrir votre candidature ! Nous vous garantissons un processus de recrutement chaleureux et personnalisé, avec un(e) consultant(e) dédié(e) pour vous guider à chaque étape.