RESPONSABILITÉS : Vous assurez le lien essentiel entre notre entreprise et nos clients. Vous êtes en contact régulier avec nos équipes techniques et vous répondez efficacement aux demandes du service après-vente. Vous apportez une aide quotidienne au Service Après-Vente selon ses besoins (aide administrative, logistique, préparation de rendez-vous). Pour cela, vous serez amené(e) à : Vous réceptionnez les appels téléphoniques et renseignez les clients en fonction de leurs demandes. Vous réalisez le traitement commercial et administratif des commandes clients. Vous vérifiez la conformité des documents reçus ou émis. Vous établissez les devis pour les prestations demandées. Vous relancez les devis déjà établis afin d'assurer leur suivi. Vous traitez les commandes clients jusqu'à leur finalisation. Vous assurez le suivi administratif des commandes, notamment la facturation. Vous effectuez le suivi des interventions techniques réalisées. Vous gérez la facturation des commandes de travaux et des dépannages. Vous prenez en charge les appels téléphoniques, les courriers et les e-mails entrants et sortants. Vous traitez les demandes clients avec réactivité et professionnalisme. Vous mettez à jour régulièrement les fichiers clients et le CRM. Vous émettez les bons de commande destinés aux fournisseurs. PROFIL RECHERCHÉ : Vous possédez un diplôme de type Bac PRO, DUT/BUT ou BTS dans les domaines de l'administration, de la gestion ou du commerce. Vous maîtrisez les outils bureautiques (notamment le Pack Office) Vous avez une excellente expression écrite et orale Vous êtes organisé(e), autonome, et à l'écoute Vous savez faire preuve de diplomatie et aimez le contact avec les clients Vous avez une première expérience avec un logiciel de gestion de la relation client (CRM) Vous êtes à l'aise dans les relations interpersonnelles Vous appréciez le travail en équipe tout en sachant gérer vos priorités Vous avez le goût du service et de la satisfaction client Votre environnement de travail : Vous travaillez sur des horaires fixes de bureau, dans une entreprise bienveillante et structurée. Vos conditions de travail : CDI – 35h/semaine Poste à pourvoir rapidement Salaire selon profil et expérience Vous bénéficiez également de plusieurs avantages : Intéressement Mutuelle de groupe Tickets restaurant Comité Social et Économique (CSE) Vous souhaitez postuler ou en savoir plus ? Merci de contacter rapidement l'Agence Connectt à Saverne et de postulez ! Nous avons hâte de vous rencontrer !