MD SKILLS, cabinet de conseil en recrutement et évaluation, recherche pour l'un de ses clients un Responsable recouvrement & contentieux (F/H). Le poste Rattaché à la direction financière, vous pilotez l'activité recouvrement et contentieux et encadrez deux équipes dédiées au recouvrement amiable et au contentieux. Vous êtes à la fois chef d'orchestre opérationnel, manager de proximité et référent juridique sur l'ensemble du cycle d'encaissement et de gestion des impayés. Missions Pilotage opérationnel - Suivre les indicateurs clés : taux de recouvrement, encours à risque, provisions, soldes clients, délais moyens d'encaissement. - Analyser les impayés, identifier les causes racines et proposer des plans d'actions correctifs. - Assurer un reporting fiable, structuré et argumenté auprès de la direction et des directions opérationnelles. - Coordonner les échanges avec ADV, ventes, comptabilité clients et contrôle de gestion. Encadrement des équipes (amiable & contentieux) - Animer, organiser et prioriser l'activité quotidienne ; fixer objectifs et standards de qualité. - Développer les compétences : briefs, accompagnement individuel, partage de bonnes pratiques. - Veiller au respect des procédures internes, des échéances clients et à la qualité documentaire. Pilotage juridique - Suivre les procédures collectives avec avocats et mandataires (redressement, liquidation, plans de sauvegarde). - Garantir la bonne application des règles de recouvrement (mises en demeure, résiliations, déclarations de créances, constitutions de dossiers). - Préparer et sécuriser les dossiers à forts enjeux juridiques et financiers. - Bac+3/5 en gestion, finance ou droit (ou équivalent). - Minimum 3 ans d'expérience en recouvrement contentieux et/ou management d'une équipe recouvrement. - Maîtrise du cadre légal des procédures collectives et des pratiques de recouvrement (amiable & judiciaire). - Capacité à gérer des volumes élevés de dossiers ; sens de la priorisation. - Leadership affirmé : fédérer, décider, accompagner le changement ; excellente communication écrite et orale. - Grande rigueur administrative, sens du service client interne et aisance dans les environnements sensibles. - Contrat 35h - 2 jours de teletravail par semaine