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- Détail de l'offre 8920259
Chef de brigade H/F 92 - Hauts de Seine
Offre n° 8920259
Chef de brigade H/F
92 - Hauts de Seine
Publié le 15 juin 2024
* Le chef de brigade s'assure du bon déroulement de toutes les opérations suscitant le passage du client à la réception : check in, check out, facturation, délogement, informations, etc. * Il/Elle veille à la tenue et au comportement du personnel de réception. * Il/Elle bloque les chambres VIP en fonction des demandes spéciales des clients et attribue les upgrades. * Il/Elle s'occupe des traces sur Opera. * Il/Elle contrôle la fermeture des caisses de son équipe. * Il/Elle contrôle le crédit limit report, le discrepancy report, les départs et arrivées, les VIP, les market codes et les prix. * Il/Elle encourage son équipe à proposer l'adhésion à la Marriott Reward Card aux nouveaux clients. * Il/Elle s'occupe de l'attribution des chambres * Il/Elle traite le suivi des no-shows * Il/Elle vérifie les prises en charges * Il/Elle s'occupe du suivi des upsells * Il/Elle effectue des vacations de nuit ponctuellement * Il/Elle traite et règle tout problème, toute plainte de client de façon courtoise et professionnelle. * Il/Elle participe à la réalisation des objectifs du département (upsell, enrollments, GSS.) * Il/Elle s'assure que les revenus et profits sont optimisés et que la satisfaction du client est obtenue. * Il/Elle participe à la formation des nouveaux employés. * Il/Elle est en contact permanent avec les départements de l'hôtel. * Il/Elle partage les informations avec son équipe et anime le briefing quotidien * Il/Elle respecte les procédures de sécurité et d'hygiène appliquées dans l'hôtel. * Il/Elle respecte et fait respecter les procédures internes. * Il/Elle est responsable de sa caisse et suit les procédures internes lié à sa gestion dont l'audit ISRA. Ce descriptif de poste est non exhaustif. Le titulaire peut être amené à accomplir d'autres missions. Expérience : * Minimum 2 ans d'expérience au sein de la réception de l'hôtel Compétence : * Faire preuve d'un excellent relationnel, être à l'écoute du client * Savoir travailler en équipe * Etre proactif, organisé, rigoureux * Maîtriser l'Anglais * La connaissance du logiciel Opera est un plus Type d'emploi : Temps plein, CDI Rémunération : 2 300,00€ à 2 500,00€ par mois Programmation : * Disponible le week-end * Heures supplémentaires * Travail en journée * Travail les jours fériés Lieu du poste : En présentiel
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigéeCette expérience est indispensable
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