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Responsable d'équipe IT H/F - CDI 92 - MALAKOFF
Offre n° 8920436
Responsable d'équipe IT H/F - CDI
92 - MALAKOFF - Localiser avec Mappy
Publié le 15 juin 2024
Nous recherchons actuellement un Workplace Manager H/F pour rejoindre les équipes d'AXA Partners dans le cadre d'un CDI. A ce rôle, clé pour assurer le bon niveau de services informatiques à nos clients au quotidien, vous serez responsable de la BAU Workplace, des activités du Service Desk, et du support de proximité en tant que point de contact unique pour tous les sujets informatiques liés aux sites de Malakoff (France) et Rabat (Maroc). Pour mener à bien votre mission, vous pilotez une équipe d'ingénieurs Workplace et êtes accompagné par les Service Delivery Manager pour le service desk et le support de proximité. Rattaché au Head of Workplace & End-user Services, vous aurez pour principales missions : · Déployer et conduire localement la stratégie Workplace Développer l'offre pour répondre aux besoins des clients Gérer, promouvoir et améliorer le Service desk, le Workplace et le support local Développer les compétences des personnes sur des tâches à valeur ajoutée, et favoriser les relations avec les équipes AXA Partners Standardiser les processus, le matériel et tous les sujets liés au Workplace et au support S'assurer que l'environnement est conforme aux standards du groupe Gérer l'obsolescence, le renouvellement et l'innovation avec une projection sur 5 ans Gérer les relations avec les fournisseurs externes et internes Être le garant du niveau de Service desk fourni Gérer une partie de la relation contractuelle avec le Service Desk local externe Améliorer le delivery local en fonction des besoins Développer activités & processus en accord avec la méthode Agile Assurer l'amélioration du service et la réduction des tickets Piloter le budget du service Gérer le budget pour le Workplace, le Service Desk et le support de proximité et toutes les activités liées à AXA Group Operations Animer et participer à la révision budgétaire, aux prévisions, à la refacturation et à l'atterrissage. S'assurer que les initiatives d'économie et/ou de réduction des coûts sont menées dans tous les domaines et avec tous les fournisseurs
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail
Profil souhaité
Expérience
- Débutant accepté
Entreprise
AXA
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