POSTE : Responsable SAV H/F DESCRIPTION : Avec plus de 180 agences d'emploi spécialisées par domaine d'activité et réparties sur l'ensemble du territoire, le Groupe LIP Intérim et Recrutement propose toute l'année de nombreux postes en CDI, CDD et Intérim. Nos consultants se consacrent exclusivement au recrutement de professionnels du tertiaire, de l'ingénierie, des services, de la santé et du médical. Nous recrutons pour l'un de nos clients, un Responsable SAV H/F La/le Responsable Service Après-Vente supervise les actions destinées à répondre aux besoins de la clientèle (gestion des litiges, des opérations de maintenance) et participe au développement commercial en réalisant des ventes. Vos missions principales : Réceptionner les appels clients dans le cadre du service après-vente Diagnostiquer et évaluer le dysfonctionnement pour apporter une solution technique Faire les offres de prix de prestations diverses Discuter avec les clients des conditions commerciales : prix, délai, condition de règlement Planifier les interventions du Technicien Service Après-Vente Faire commander les pièces nécessaires à l'intervention au service achat Préparer l'intervention chez le client en s'assurant que le Technicien SAV ait tout le matériel et documents nécessaires (technique, administratif) Suivre et gérer les retours du matériel sous garantie et en prêt, client-fournisseur Vérifier la conformité du produit avant expédition en accord avec le rapport de contrôle Prendre en charge les astreintes lors de la fermeture de l'entreprise en alternance avec le Technicien Service-Après-Vente (Semaine de Noël et Août). Assurer les dépannages chez les clients en cas de besoin (déplacements ponctuels possibles !) Le poste est basé à Entrelacs 35000 €/an - A definir selon experience PROFIL : Vos principales qualités pour ce poste : Savoir écouter et communiquer Avoir l'esprit d'équipe Savoir faire preuve d'autonomie Précis, rigoureux dans son travail pour faciliter le travail des collaborateurs Expérience requise à un poste similaire de 2 ans minimum Poste à pourvoir dans le cadre d'un CDI, 39 heures hebdomadaire du lundi au vendredi, Avantages : Indemnité kilométrique pour venir sur le lieu de travail, Prime d'assiduité, Intéressement, Mutuelle prise en charge à 70% par l'entreprise pour la part isolée, Prévoyance.