POSTE : Juriste Réclamations Min.1An H/F DESCRIPTION : Je suis Marie Gallois, Consultante Exécutive chez Fed Légal, spécialisée dans le recrutement intérim CDD et CDI des métiers juridiques et fiscaux dans les secteurs de la banque et de l'assurance. Nous recherchons pour l'un de nos clients, courtier en assurance, un(e) juriste réclamations. Sous le responsable juridique et conformité, vos responsabilités seront - Analyser les réclamations clients pour déterminer leur fondement juridique et préparer les réponses appropriées. - Conseiller et accompagner les clients dans leurs démarches de réclamation, en assurant un suivi rigoureux de chaque dossier. - Rédiger des courriers, notes et rapports juridiques concernant les réclamations. - Collaborer avec les autres départements internes pour obtenir les informations nécessaires à la gestion des dossiers. - Veiller à la conformité des procédures avec la législation en vigueur et les politiques internes. - Participer à l'amélioration continue des processus de traitement des réclamations. PROFIL : - Bac +5 en Droit (Master en Droit des affaires, Droit des assurances, etc.). - Une première expérience en gestion de réclamations ou dans le domaine juridique, idéalement dans le secteur de l'assurance ou du courtage, serait un plus. - Excellente maîtrise des normes juridiques et des procédures relatives aux réclamations. - Capacités rédactionnelles et d'analyse pointues. - Sens de l'écoute, rigueur, autonomie et esprit d'équipe. - Bonne gestion du stress et capacité à travailler dans un environnement dynamique.