POSTE : Business Analyst H/F DESCRIPTION : Activus Group recherche son Business Analyst H/F Les missions : Apporter un support sur son périmètre fonctionnel : - Analyser les incidents remontés par les utilisateurs, apporter des solutions adéquates - Analyser les demandes de service ou de renseignement des clients, les challenger et identifier de nouveaux besoins potentiels - Participer à la supervision des traitements applicatifs (batch, flux) - Escalader les correctifs vers les équipes CLIENT (Métier, Factory, Exploitation, Support Niveau 1) - Prioriser les actions selon les urgences et les impacts, savoir remonter les alertes - Redresser les données Amélioration continue de l'activité du Support : - Identifier et apporter des solutions pour faciliter l'usage de l'application par les utilisateurs finaux - Capitaliser sur les problématiques rencontrées et les solutions apportées Maitriser, suivre et piloter son périmètre fonctionnel : - Réaliser le reporting de l'avancement, des risques et alertes fonctionnelles - Maitriser son backlog d'incidents - Prioriser les correctifs à apporter en Production - Tester les correctifs de Production - Participer à la mise en place de la stratégie de Tests - Identifier/créer les données de tests fonctionnels - Spécifier et exécuter les cas de tests fonctionnels - Décrire et suivre les anomalies détectées lors de la phase de tests fonctionnels - Télétravail - Tickets restaurant - Mutuelle prise en charge à 100% - CE d'entreprise PROFIL : Expériences/Missions sur du support N2 obligatoires Compétences fonctionnelles Achat / Appro ou Finances obligatoires