Intégrer un Groupe stableRejoindre une équipe dynamique au cœur de la mobilité urbaine.À propos de notre clientL'entreprise basée à Villeurbanne est un acteur engagé dans l'amélioration continue du service aux usagers des transports en commun de l'agglomération lyonnaise. Il travaille en lien étroit avec les autorités organisatrices de la mobilité et les opérateurs du réseau pour garantir une expérience client de qualité. Description du posteEn tant que Chargé de Clientèle, vous aurez les responsabilités suivantes : Gérer les réclamations et suggestions des usagers via CRM.Suivre les formations posture usager.Coordonner les remontées terrain avec les équipes d'exploitation.Collaborer avec les services internes pour identifier et mettre en œuvre des améliorations.Assurer une réponse rapide et conforme aux attentes contractuelles. Profil recherchéLe profil recherché pour le poste de Chargé de clientèle : Bac +2 minimum en communication, transport ou relation client.Excellentes capacités relationnelles, rédactionnelles et d'écoute.Organisé, rigoureux, à l'aise avec les outils bureautiques et CRM. Capable de travailler en équipe et de faire preuve d'empathie et d'analyse. Conditions et AvantagesLa rémunération et les avantages sur ce poste sont : Mission d'un mois bien rémunérée : 2330€ brut.Expérience enrichissante dans une entreprise de Transport qui est au cœur des mobilités urbaines.Travail en équipe et sur le terrain, avec un impact direct sur la qualité de service. Indiquer la référence de l'offre; JN