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Customer service central pilotage H/F 60 - COMPIEGNE
Offre n° 8927088
Customer service central pilotage H/F
60 - COMPIEGNE - Localiser avec Mappy
Publié le 15 juin 2024
Geodis ERN recherche un customer service (H/F) pour rejoindre l'équipe pilotage de flux sur Compiègne (60). Geodis ERN recherche un customer service (H/F) pour rejoindre l'équipe pilotage de flux sur Compiègne (60). Les principales missions : Gestion opérationnelle : - Validation et acceptation des ordres de transport. - Suivi des planning et mise à jour des systèmes informatiques. - Anticiper les aléas et définir les solutions de contournement. - Gérer les litiges et coordonner la relation client/sites de production Geodis - Enregistrer les anomalies impactant les indicateurs clés définis avec le client. - Chercher des solutions pour répondre aux besoins spots du client - Réaliser les reporting sur l'activité. Processus d'amélioration : - Analyser la performance, préparer les comités de pilotage client et réaliser le suivi des plans d'actions d'amélioration. - Animer le panel d'agences Geodis ERN et proposer des solutions et services au client permettant de développer l'activité. - Appliquer à son niveau et avec les moyens dont il dispose la politique STS (Satisfaction Totale), en prenant en compte les aspects sûreté et sécurité, ainsi que la RSE (Responsabilité Sociétale d'Entreprise) de Geodis RT. Connaissance des métiers et règlementation du transport et de la logistique Vous êtes organisé(e), rigoureux(se), autonome, vous parlez anglais couramment pour échanger avec nos clients, vous maîtrisez parfaitement les outils bureautiques notamment Excel alors postulez et rencontrons nous au plus vite ! - Bac +2/4 Transport/Logistique - Connaissance des métiers et règlementation du transport et de la logistique Vous êtes organisé(e), rigoureux(se), autonome, avec une expérience transport routiers de marchandises, vous maitrisez l'anglais pour échanger avec nos clients, vous maîtrisez les outils bureautiques, notamment Excel,
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail - Durée du travail
- 35 H Travail en journée
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigée de 1 An(s)Cette expérience est indispensable
Permis
- B - Véhicule légerCe permis est indispensable
Informations complémentaires
- Secteur d'activité : Transports routiers de fret interurbains
Entreprise
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