Dans le cadre de nos activités aéroportuaires, nous recrutons un(e) Agent d'accueil pour intervenir en zone réservée sur l'aéroport d' Orly. Rattaché(e) au Leader Passage, vous êtes un acteur clé de la relation passagers et veillez au respect des procédures de sûreté, de sécurité et des standards de qualité en vigueur. Vos missions principales - Accueillir, renseigner et orienter les passagers - Assurer l'accompagnement des passagers à particularités (UM, PMR, etc.) - Accompagner les passagers à l'arrivée et à l'embarquement - Mettre en place le barriérage en zone d'enregistrement si nécessaire - Veiller au respect des procédures relatives aux bagages cabine - Signaler à votre hiérarchie tout dysfonctionnement lié au traitement du vol Liste non exhaustive. Compétences et aptitudes - Sens du service et du contact client - Réactivité et maîtrise de soi - Gestion des conflits  - Sens de l'analyse - Aisance dans l'utilisation des outils informatiques - Capacité à travailler en environnement réglementé - Anglais requis (B1 minimum) Formations et habilitations requises (obligatoires) - 11.2.6.2 : Accès sans escorte aux zones de sûreté à accès règlementé  - 11.2.3.8 : vérification de concordance entre passagers et bagages - 11.2.8 : Sensibilisation à la Cyber Sécurité - Dangerous Goods 7.5 passager - Formation sûreté  - Facteur humain - Coactivité / Sécurité en piste - SMS - Système de Management de la Sécurité - Gestion des conflits - Formation incendie (manipulation extincteur / évacuation) - Formation métier « Agent d'accueil » - TIMATIC - PWD PAX 07(PHMR) - Assistance aux passagers en situation de handicap