Vous êtes passionné(e) par le secteur automobile et vous avez un excellent sens du contact ? Rejoignez notre équipe en tant que Conseiller Client Après-vente en alternance chez Citroën Besançon et participez activement à l'expérience client au sein de notre concession ! Missions principales : Accueillir les clients au service après-vente, effectuer le tour du véhicule, et conseiller sur les produits et services additionnels liés au véhicule. Assurer la restitution du véhicule après intervention, traiter les réclamations clients et appliquer les processus qualité pour garantir leur satisfaction et fidélité. Utiliser des outils de planification pour organiser efficacement les tâches et les interventions après-vente, tout en respectant les indicateurs de gestion de la production. Participer à l'intégration des outils qualité et à la démarche d'amélioration continue pour garantir un service client optimal. Profil recherché : Vous êtes organisé(e), dynamique et avez une bonne aisance dans les relations commerciales ? Vous êtes soucieux(se) du détail et aimez travailler en équipe ? Vous êtes polyvalent(e) et n'hésitez pas à apporter votre aide à vos collègues pour assurer une bonne dynamique de travail ? En partenariat avec le GNFA , vous suivez une formation par alternance qui vous permet d'acquérir les compétences, aptitudes et connaissances du métier de Conseiller Client Après-vente, dont la maîtrise est attestée par un titre à finalité professionnelle délivré par l'ANFA au nom de la branche des Services de l'Automobile. La formation théorique est dispensée à Beaune (21) ou dans un autre centre GNFA, à raison d'une semaine / mois environ. Vous souhaitez en savoir plus sur la formation et sur ce métier aussi passionnant qu'exigeant : écoutez Aline et Hugo vous en parler dans la vidéo ! N'attendez plus ! Envoyez-nous votre CV et rejoignez-nous pour démarrer cette belle aventure !