Missions : * Définir et piloter le plan d'actions commercial au regard des objectifs fixés par la Direction et MADEHO. * Formaliser les besoins marketing et coordonner les campagnes (saisonnalité, marchés cibles). * Prendre en charge les demandes groupes, séminaires, tournages ou interviews : de la qualification à la facturation, en veillant à la satisfaction client. * Prospecter entreprises, agences et marchés loisirs en France et à l'international ; entretenir et enrichir la base de données dans le PMS. * Suivre les performances mensuelles, benchmarker la concurrence, proposer et mettre en place les actions correctives nécessaires. * Diffuser des consignes claires à tous les services pour garantir un accueil parfait des dossiers groupes ; partager promotions et actions en cours avec la Réception/Réservation. * Être l'ambassadeur.rice des hôtels MADEHO lors de visites, ou événements, et accueillir ponctuellement VIP, institutionnels ou médias. * Encadrer et animer l'activité du service Réservation. * Assurer une présence terrain quotidienne pour garantir que les prestations délivrées soient conformes à ce qui a été vendu et aux standards de qualité en place. * Mesurer la satisfaction avant, pendant et après chaque événement, répondre aux avis, suggérer de nouvelles prestations et fidéliser la clientèle. * Communiquer chaque semaine les succès, points d'amélioration et priorités à venir. * Assurer ponctuellement des gardes (samedi, dimanche ou jours fériés) selon l'occupation. Ce que nous recherchons : * Expérience confirmée en développement commercial hôtelier et en gestion évènementielle. * Sens inné du service, empathie et attitude positive en toutes circonstances. * Rigueur, organisation et œil affûté pour le détail. * Maîtrise du PMS MEWS ou d'un outil équivalent. * Aisance en anglais parlé et écrit ; toute autre langue est un plus. * Motivation à agir pour un tourisme responsable et durable. Nous rejoindre, c'est aussi : * Une application partenaire avec plus de 100 000 offres pour améliorer votre pouvoir d'achat : voyages ️, loisirs , sport , shopping ️. * La prise en charge à 75 % de votre titre de transport et de votre mutuelle ���� * Des tarifs Friends & Family sur l'hébergement ️ et la restauration ️ dans tous les établissements gérés par MADEHO * Une prime semestrielle basée sur des indicateurs qualitatifs et quantitatifs * Un accompagnement social personnalisé via une assistante sociale dédiée * La possibilité de rejoindre notre Comité Développement Durable et de porter des actions RSE * De réelles perspectives d'évolution et de mobilité interne au sein de notre collection