POSTE : Gestionnaire Planning H/F DESCRIPTION : En tant que Gestionnaire Planning, vos missions principales seront : * Optimiser les plannings d'intervention en vous assurant que les visites d'entretien sont réalisées dans les délais impartis, * Planifier les demandes d'intervention selon les appels entrants, en organisant les déplacements des techniciens pour maximiser leur efficacité tout en préservant la satisfaction client, * Créer et transmettre les avis d'intervention aux techniciens, en assurant un suivi précis des informations liées aux missions, * Informer le client sur l'avancement de sa demande et recueillir toutes les données nécessaires à l'intervention du technicien, * Suivre les interventions, signaler toute erreur et faire des propositions d'amélioration pour fluidifier le processus, * Participer à la planification des inventaires des pièces nécessaires à la mission des techniciens, * Apporter un support quotidien aux techniciens pour garantir une exécution optimale des interventions. PROFIL : * Diplômé d'un Bac +2 en gestion administrative, logistique, ou ordonnancement minimum. * Vous justifiez idéalement d'au moins une première expérience en planification ou dans le secteur du SAV. * Dynamique, réactif et doté d'une excellente communication orale, vous êtes particulièrement à l'aise au téléphone. * Vous placez la satisfaction client au coeur de vos priorités et êtes reconnu pour votre pro-activité dans la gestion des urgences. * Le travail en équipe est essentiel pour vous, car ce poste nécessite de nombreuses interactions avec les différents acteurs du service après-vente. Poste également ouvert aux candidats en situation de handicap.