POSTE : Responsable Adjoint d'Agence H/F DESCRIPTION : EPITECH, expert en recrutement, recherche pour l'un de ses clients spécialisé dans le domaine de l'immobilier social, un(e) RESPONSABLE ADJOINT D'AGENCE . Rattaché(e) au Responsable d'agence, le responsable de la gestion du patrimoine doit superviser une équipe de terrain. Il doit garantir la qualité du service et mettre en valeur le patrimoine. Il/Elle assure un suivi de son patrimoine, orchestre les travaux relatifs à la relocation des locataires et dirige le traitement des réclamations. Il est le lien entre l'entreprise et les partenaires externes. Les missions: Encadrer l'équipe de terrain : - Maintenir le contact avec les collaborateurs - S'impliquer dans l'évolution de l'équipe (recrutement, évaluation, formation etc.) Garantir le suivi du patrimoine et orchestrer les travaux d'amélioration des logements : - Evaluer et créer le programme de travaux tout en respectant le budget prédéfini - Diriger les travaux, s'assurer de la qualité des missions des collaborateurs - Vérifier l'application des contrats d'exploitation - Analyser les sites et mettre en place des axes d'amélioration - Prévenir la sécurité des locataires et leurs biens. - S'assurer du suivi des sinistres (administratif et technique) Consolider la relation client tout en respectant les engagements de service : - Contrôler les demandes d'interventions (technique) - Accompagner les collaborateurs internes dans le traitement des demandes des locataires (étudier les dysfonctionnements, proposer des solutions). - Collaborer aux programmes internes ou de résidences. Assurer le suivi des budgets et les indicateurs de gestion : -Suivre les encaissements, les précontentieux, les logements vacants -Mettre en place des plans d'action Représenter l'organisme auprès des partenaires institutionnels : - Stimuler les Conseils de Concertation Locative avec les amicales de locataires - Participer aux échanges sur la Gestion Urbaine et Sociale de Proximité avec les acteurs du territoire -Organiser des programmes d'actions fiscales (abattement TFPB) PROFIL : Issu(e) d'une formation Bac +2/3- ou équivalent dans la gestion immobilière, vous justifiez d'une expérience minimum de 3 ans, dans une fonction similaires et dans le domaine du logement social. Il/elle doit connaître les éléments techniques (entretien du patrimoine, sécurité) et juridiques (réglementation HLM). De nature organisée, rigoureuse, vous êtes reconnu(e) pour vos qualités managériales, vous avez des qualités relationnelles, et savez gérer les urgences et les priorités. AVANTAGES : - 13ème mois - Véhicule de fonction - Prime d'intéressement - Prime vacance - Prime d'assiduité - Prime d'astreinte - Télétravail - Mutuelle - Ticket restaurant - CSE