POSTE : Manager aux Services Clients H/F DESCRIPTION : Suite à une évolution interne, un départ géographique et une création de poste, JURIDICA recherche de nouveaux managers, Au sein du Service Clients Particuliers & du Service Clients Professionnels, Partenariats et Spécialités, Vous encadrez et animez une équipe d'une quinzaine de collaborateurs (juristes & assistantes), développez son potentiel, garantissez l'atteinte des objectifs tout en organisant au quotidien l'activité en vue de maintenir la qualité de service. L'Objectif de l'équipe : Dans le cadre d'une gestion individuelle ou collective, elle a pour mission de trouver une solution amiable ou judiciaire aux litiges rencontrés par nos clients particuliers, ou professionnels ou partenaires dans différents domaines : logement, consommation, automobile, immobilier/construction, trouble du voisinage, loisirs, santé, professionnels, etc. Vos missions principales - Décliner la stratégie de l'entreprise au sein de son équipe - Mettre en oeuvre les objectifs fixés par la Direction et fédérer l'équipe autour de ces derniers - Renforcer la performance de l'entreprise en matière de qualité de service et d'efficacité opérationnelle - S'assurer de la maîtrise de la rentabilité sur son périmètre - Définir les plans d'actions annuels de son équipe - Animer son équipe et assurer le développement de ses collaborateurs - Organiser les différentes activités de son périmètre afin d'optimiser les ressources matérielles et humaines et les suivre dans le temps - Travailler en étroite collaboration avec les forces de vente, notamment pour la mise en place opérationnelle des nouveaux produits, et contribuer au développement du business - Collaborer au sein de son Département et en transverse aux projets stratégiques de l'entreprise - Garantir la bonne application des procédures en vigueur et des contraintes réglementaires Un environnement ouvert et accueillant (équilibre vie pro/vie perso, équipes dynamiques) Une entreprise responsable & engagée (actions diverses dans le cadre d'AXA Atout Coeur, Contre les violences faites aux femmes (JURIDICA & Elle's Angels), etc.) Une entreprise à 100% filiale d'AXA avec un ensemble d'avantages sociaux Poste rattaché à la fonction « Juriste Conseil Manager ou Expert Protection Juridique », classe 6 de la Convention Collective Nationale des Sociétés d'Assurances du 27 mai 1992 CDI à pourvoir selon disponibilité du profil retenu & basé sur Marly le Roi (78) - Direct par Saint-Lazare et La Défense (ligne L) PROFIL : Votre profil - Expérience managériale requise & idéalement en IARD ou en Protection Juridique - Esprit d'équipe et de collaboration, doté(e) d'un bon leadership - Capacité d'adaptation à différents interlocuteurs et différentes situations en gardant à l'esprit une vision globale entreprise Avec un esprit orienté client & résultat, vous êtes en mesure : - D'analyser les indicateurs mis à votre disposition afin d'accompagner les collaborateurs dans leur évolution et de mettre en oeuvre les actions d'amélioration de la performance tout en veillant à la qualité de votre feedback individuel et collectif - Réactivité et capacité à travailler dans l'urgence en organisant vos priorités - Ouverture d'esprit et pragmatisme vous permettent de prendre en charge des sujets transverses