POSTE : Chargé d'Accueil H/F DESCRIPTION : Le service prévention de la délinquance développe et coordonne des actions de prévention de la délinquance juvénile, de prévention de la récidive, de prévention des violences sexistes et sexuelles, de médiation sociale, en partenariat avec les institutions signataires de la Stratégie Territoriale de Sécurité et de Prévention de la Délinquance L'agent d'accueil de la Maison de Justice et du Droit assure l'accueil physique et téléphonique du public, à la Maison de Justice de Lyon 8ème. Vos missions : Accueil et accompagnement des usagers - Accueillir et orienter les usagers avec bienveillance. - Informer sur les démarches et adapter votre communication à chaque situation. Gestion des documents et informations - Vérifier les pièces justificatives et appliquer les procédures administratives. - Classer, archiver et garantir la sécurité documentaire. Suivi administratif et démarches - Gérer les demandes administratives : Gérer les plannings des intervenants en lien avec la greffière - Mettre à jour les tableaux de bord et collaborer avec l'équipe et les partenaires. Gestion des situations délicates - Identifier et désamorcer les tensions ou comportements à risque avec tact. Amélioration continue - Proposer des idées pour améliorer la qualité du service 20 à 25 K€ annuel brut PROFIL : Compétences techniques - Bonne maîtrise des outils informatiques (Word, Excel, outlook) - Connaissance des réglementations liées aux MJD - Connaissance du droit et des procédures judiciaires Compétences relationnelles - Accueil chaleureux et communication claire. - Gestion efficace des conflits. - Sens de l'organisation et esprit d'équipe. Qualités personnelles - Diplomatie, empathie et discrétion.