Rattaché(e) à la Responsable des applications, vous intervenez sur la mise en place, le paramétrage et le suivi des plateformes de commande clients. Vous travaillez en étroite collaboration avec les équipes internes (commerce, ADV, projets, supply Chain) ainsi qu’avec les prestataires externes. Les développements applicatifs sont réalisés par un partenaire : le poste ne comprend pas de développement informatique. Vos missions principales • Analyser et clarifier les besoins clients pour la mise en place de nouveaux sites ou leurs évolutions. • Paramétrer les sites de commandes (catalogues produits, règles de commande, profils utilisateurs et spécificités clients). • Réaliser les tests, accompagner la mise en production et assurer le suivi après lancement. • Rédiger et mettre à jour les documents de suivi des dossiers et les procédures support. • Qualifier et traiter les incidents fonctionnels courants, en lien avec les prestataires si nécessaire. • Accompagner les équipes internes dans l’utilisation des sites de commande et sur les cas de saisie de commandes spécifiques. • Participer à l’amélioration continue des outils et des pratiques.• Formation Bac +2 à Bac +3 (BTS, DUT, BUT ou licence professionnelle), dans des domaines de gestion, d’informatique de gestion ou systèmes d'information, ou expérience équivalente. • Expérience de 2 à 3 ans minimum sur un poste opérationnel impliquant la gestion de règles, de chiffres ou d’informations structurées, et l’utilisation d’outils informatisés. • Très bonne maîtrise d’Excel ; à l’aise avec des environnements structurés et des outils de gestion. La connaissance d’un ERP (type AS 400) est un plus ; l’anglais est apprécié. • Rigueur, sens de l’organisation et capacité d’analyse, avec une aisance dans le travail en équipe et en interface. Rôle clé dans la structuration et le bon fonctionnement des sites de commande clients Une entreprise à taille humaine, en développement Des missions évolutives selon vos compétences et votre implication Avantages - TICKETS RESTO - INTERESSEMENT