RATP Dev est une filiale du groupe RATP, leader des réseaux de rail urbain à grande capacité et 3ème opérateur mondial de transports publics. Nos 25 000 collaborateurs conçoivent, exploitent, maintiennent et modernisent des réseaux de transport urbains et interurbains. Nous servons plus de 100 villes dans 17 pays, et leur apportons des solutions sur mesure, adaptées à leurs enjeux environnementaux, sociaux, de croissance ou d’attractivité. Nous construisons, offrons et nous engageons pour le meilleur du transport public - chaque jour, partout, pour tous - pour qu’il soit le choix naturel des villes et des voyageurs.RATP DEV, filiale du Groupe RATP, assure l'exploitation et la maintenance de réseaux de transports urbains et interurbains dans 15 pays au travers de plus de 100 filiales. Grâce au professionnalisme de nos 23 000 collaborateurs et à l'expertise d'un leader mondial du transport public, nos filiales apportent performance, dynamisme et fiabilité à nos clients et aux voyageurs de leurs réseaux. RATP Dev Lyon (1600 collaborateurs) opère pour le compte de SYTRAL Mobilités sur le réseau TCL modes Lourds, composé de 4 lignes de métro, 7 lignes de tramway, 2 lignes de funiculaires. Pour accompagner le développement du réseau, nous recherchons, dans le cadre d'un contrat CDI basé à Meyzieu et St Priest, un(e): Manager de conducteurs de tramway H/F Ce poste contribue au management de la sécurité ferroviaire et nécessite l’obtention et la pratique des habilitations ferroviaires pour lesquelles la formation est assurée. Responsabilités et activités Voici vos missions principales : Encadrer et animer une équipe de conducteurs de tramway dans l’objectif d’optimiser la qualité de service offerte à la clientèle, Assurer un relai d’information à son équipe notamment sur les projets de l’entreprise, l’actualité du service, faire connaître, expliquer et rappeler les règles de fonctionnement et les procédures à respecter, Appréhender le climat relationnel et social, suggérer les démarches à mener et mettre en œuvre les actions décidées, Vérifier l’adaptation de chaque collaborateur à son métier et proposer les accompagnements nécessaires (audit de conduite, formations…), Suivre l’évolution des différents indicateurs de son activité (taux d’accidents, fraude, absentéisme, mesures qualités), analyser les écarts en collaboration avec les autres acteurs de son entité (unité / service) et mettre en œuvre les actions correctives, Porter une attention particulière au respect des règles de sécurité, et en cas de dysfonctionnements, proposer des actions à mener et participer à leur réalisation, Impulser une dynamique collective : suivi d’intégration, traitement des remarques des collaborateurs, évaluation et développement des compétences, réalisation des entretiens, Créer une cohésion forte au sein de l’équipe, Instaurer une communication positive, claire et régulière, pour renforcer la confiance et fluidifier les échanges. Vous êtes titulaire d’un diplôme de niveau Bac +2, idéalement un BTS (type BTS Transport, BTS Gestion des Transports et Logistique Associée, ou équivalent), et vous justifiez d’une expérience significative en management d’équipe, d’au moins 2 à 3 ans, dans un environnement opérationnel exigeant. Vous avez déjà encadré entre 5 et 10 collaborateurs, voire davantage, et vous êtes à l’aise avec la gestion de populations volumineuses, dans des contextes où la réactivité, la rigueur et la capacité à fédérer et faire adhérer aux décisions et objectifs définis sont essentielles. Doté d’un excellent sens du relationnel, vous savez instaurer un climat de confiance, accompagner vos équipes dans leur montée en compétences, et gérer les situations individuelles et collectives avec discernement. Vous savez fédérer une équipe et la faire adhérer aux décisions et objectifs définis. Force de proposition, vous êtes capable d’identifier les priorités et de développer des relations de coopération avec l’ensemble des interlocuteurs internes et externes. Une connaissance du secteur du transport ou de la mobilité urbaine serait un atout, tout comme une appétence pour les enjeux liés à la sécurité et à la qualité de service. Pédagogie, leadership et sens de la confidentialité sont vos atouts pour la réussite de vos missions. Processus de recrutement En postulant, vous avez l’opportunité de réaliser un questionnaire de personnalité en ligne. Celui-ci vous aidera à mieux cerner vos forces et vos comportements professionnels. À l’issue, vous recevez un compte rendu personnalisé que vous pourrez conserver et réutiliser dans votre parcours professionnel Présélection téléphonique visant à valider votre projet professionnel Entretiens de motivation Tests psychomoteurs permettant l’évaluation des aptitudes techniques de sécurité Rémunération et avantages Statut Agent de Maitrise Rémunération sur 13.7 mois, entre 36k€ et 40k€ brut annuel, éléments variables compris Revalorisation salariale automatique prévue par la grille conventi...