POSTE : Technicien Support Informatique - Proximité H/F DESCRIPTION : Manpower GD PARIS INFORMATIQUE recherche pour son client, un acteur du secteur des services informatiques, un Technicien support informatique /Proximité (H/F) - Diagnostiquer et traiter les incidents ou les demandes - Prendre en compte les incidents ou demandes non résolus - Analyser la sollicitation concernée - Solliciter l'utilisateur afin d'obtenir des informations nécessaires au traitement de sa sollicitation - Résoudre à distance des incidents et traiter les demandes en fonction de ses compétences - Escalader au groupe ad hoc pour intervention / résolution les incidents bloquants ou demandes complexes - Alimenter la base de connaissance et participer à la création de procédures permettant l'amélioration du service et la montée en compétences de l'équipe front office - Excellentes compétences en diagnostic et résolution de problèmes - Capacité à communiquer efficacement avec les utilisateurs - Expérience en support technique de proximité - Connaissance des outils de ticketing et des procédures de support Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap Date début : Dès que possible Durée : 3 mois renouvelable PROFIL :