POSTE : Technicien Helpdesk - Anglais H/F DESCRIPTION : Notre agence Qualis basée à Levallois Perret (92) recherche un Technicien Helpdesk - Anglais H/F pour un de ses clients situé à Cesson Sévigné (35051) *Contexte international - anglais conversationnel requis LES MISSIONS : Prise en charge des appels entrants et mails en anglais Diagnostic à l'origine du dysfonctionnement lié à l'informatique Saisie et suivi des tickets Prise en mains à distance Accompagnement de l'utilisateur Enrichissement de la base de connaissances Escalade au niveau supérieur en cas de non résolution INFORMATIONS COMPLEMENTAIRES : Nature de contrat : CDI Lieu de la mission : Cesson Sevigné (35051) Répartition hebdomadaire : 35h/semaine (lundi au dimanche) Plage horaire : 8h-00h; rotation à prévoir (week-end et jour férié travaillés) Rémunération : 22 632€ brut annuel Informations contractuelles complémentaires : mutuelle, tickets restaurant, abonnement transport, CSE DESCRIPTION DU PROFIL TYPE : Expérience en IT est appréciée Capacité d'écoute et de synthèse Formation en informatique (Bac minimum) Sens du service Capacité à travailler en équipe Rigoureux Débutant(e) ? Expérimenté(e) ? N'hésitez plus Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap. NC PROFIL :