POSTE : Technicien Support N1 H/F DESCRIPTION : Up Skills Bordeaux recherche pour son client (une ESN), un Technicien Support N1 (F/H) pour une mission d'intérim de 6 mois, à La Rochelle. Date de démarrage : Dès que possible Rémunération proposée : 24KEUR Avantages : Tickets Restaurant et indemnités transports prises en charge à 50% Vous serez en charge des missions suivantes : - Diagnostiquer, traiter les incidents ou demandes, et assurer un support aux utilisateurs en suivant les procédures existantes et les engagements de service. - Réaliser les migrations de postes de Windows 10 à Windows 11. - Suivre le plan de renouvellement des PC. - Si besoin ajout de RAM. - Réaliser les déploiements (déballage, préparation, installation et configuration de matériel) en conformité avec les plannings établis. - Installer des logiciels standards et spécifiques (automatiquement ou manuellement). - Maintenir et mettre à jour les informations du parc dans la CMDB (base de données de gestion des configurations). - Assurer un reporting précis des actions effectuées via l'outil de ticketing. Tickets restaurants PROFIL : Pour cette mission vous avez : - Des connaissance des bonnes pratiques autour de la gestion des services IT : gestion des incidents, gestion des demandes, gestion de parc. - Une première expérience en migration Windows. - Un très bon savoir-être et relationnel avec les utilisateurs. - Une forte autonomie.