POSTE : Change Manager H/F DESCRIPTION : Les opérations représentent la force motrice d'Amazon. Ce service clé de notre activité nous permet d'exécuter et d'expédier les commandes de manière efficace afin que nos clients reçoivent leurs articles en temps et en heure. En tant que change manager, vous veillerez à ce que votre site fonctionne parfaitement afin de répondre à la demande de nos clients. Vous prendrez en charge un certain nombre de projets sur l'ensemble de notre réseau afin de stimuler la productivité. Key job responsibilities - Agir en tant que gardien du changement du site, ayant une vision globale de l'ensemble de la charge de changement pour les opérations. - Coordonner des activités d'amélioration de la station de distribution, y compris la documentation des tâches, les rapports et la communication des changements. - Diriger le processus de gestion du changement de bout en bout - participer à l'engagement et à la résolution des catalyseurs. - Faire partie intégrante du processus de gestion du changement de bout en bout d'AMZL et est essentiel à la bonne exécution du changement opérationnel - Impulser les objectifs de Point d'amélioration (POi) dans la station. Intégrer localement le POi comme mécanisme pour combler l'écart par rapport à la référence et faire émerger des idées pour de nouvelles façons de travailler. A day in the life Vous travaillerez sur l'un de nos sites, en veillant à ce qu'il soit aussi productif que possible. Vous aurez pour tâche principale la gouvernance complète des changements en cours sur le site et de la conformité; Vous assurez que le site comprenne, accepte et mette en oeuvre tous les changements provenant de toutes les initiatives mondiales et de l'UE et vous etes chargé des audits de progrès. Vous rendrez compte au Responsable de site et fonctionnellement à l'ACES pour les changements About the team Amazon Logistics, ou AMZL, s'occupe des activités de livraison du « dernier kilomètre » en partenariat avec des entreprises de distribution tierces. Nous faisons appel à la créativité et aux initiatives visant à l'amélioration continue pour acheminer des millions de produits physiques jusqu'à nos clients. Notre objectif est de rendre l'expérience de livraison de nos clients aussi fluide que possible et de déployer des solutions de livraison globales pour nos concepts les plus récents, tels qu'Amazon Fresh, Prime Now et Amazon Restaurants. Notre travail s'effectue de deux manières. Nos collaborateurs·trices « sous le toit » traitent des millions de produits avant de les envoyer à nos équipes de livraison. La dimension humaine est au coeur des activités de l'équipe. Nous jouons essentiellement un rôle de soutien, y compris de nuit. Nous nous concentrons principalement sur les opérations, avec des équipes présentes 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 dans la plupart de nos sites. Quant à nos collaborateurs·trices « sur la route », ils travaillent avec Amazon Flex, un réseau d'entreprises de livraison. Chaque année, nous plaçons la barre toujours plus haut en matière d'expérience client grâce à de nouveaux services de livraison. Nous recherchons de nouveaux moyens de relever les défis logistiques du secteur et de nouvelles idées pour réduire notre empreinte carbone, en nous appuyant sur un parc de véhicules (y compris des véhicules électriques) et des technologies de pointe. PROFIL : QUALIFICATIONS DE BASE - Un diplôme universitaire - Une expérience significative dans la gestion des ressources humaines - Une expérience dans la communication avec un large éventail de parties prenantes, y compris avec vos pairs et la direction - Une expérience significative dans l'utilisation de données ou de témoignages pour influencer la prise de décisions de l'entreprise - Parfaite maîtrise de l'anglais et du français, à l'oral et à l'écrit QUALIFICATIONS APPRÉCIÉES Les compétences dites « souhaitables » vous aideront à tirer votre épingle du jeu mais elles ne sont pas nécessaires pour postuler à une offre chez Amazon. Si vous possédez toutes les compétences requises listées précédemment, contactez-nous sans plus tarder. - Connaissance des techniques Lean, Six Sigma et Kaizen - Connaissance d'un autre environnement logistique - Bonne maîtrise de la suite MS Office (Word, Excel, Outlook) dans un environnement professionnel Amazon est un employeur engagé pour l'égalité des chances. Nous sommes convaincus qu'une main d'oeuvre diversifée est essentielle à notre réussite. Nous prenons nos décisions de recrutement en fonction de votre expérience et de vos compétences. Nous apprécions votre envie de découvrir, d'inventer, de simplifier et de construire. La protection de votre vie privée et la sécurité