Descriptif du poste: Vous pilotez l'ensemble des activités IT et garantissez la continuité de service auprès des clients internes et externes. Vous supervisez l'équipe informatique (développeur, apprenti, technicien systèmes & réseau) et veillez à l'organisation, au suivi des projets et à la montée en compétences. VOS MISSIONS INTERNES : - Gestion des systèmes et plateformes - Administration des serveurs (Cegid, Quadra...), - Gestion des bases de données, d'Active Directory et des sauvegardes, - Optimisation et supervision des plateformes métiers (EIC, Kanta, DBC...) ainsi que de la conformité réglementaire. Intégration & traitement des données - Supervision des intégrations de fichiers, - Suivi des traitements comptables et commerciaux, - Gestion des migrations, conversions et transformations de données. Support & assistance utilisateurs - Supervision de la hotline interne, - Gestion du service de ticketing et résolution des incidents, - Contribution à l'amélioration continue de la qualité de service, - Interventions ponctuelles sur les différents sites. Systèmes, réseau & parc matériel - Suivi et optimisation de la configuration des postes, - Coordination du support matériel, - Gestion et maintenance des réseaux locaux et distants. Pilotage & projets informatiques - Coordination avec les éditeurs et partenaires techniques, - Rédaction et mise à jour des procédures, - Veille technologique et recommandations d'évolutions. VOS MISSIONS EXTERNES : - Développement commercial - Entretenir, fidéliser et développer un portefeuille clients, - Commercialisation de solutions logicielles, - Installation des outils et formation des utilisateurs. Profil recherché: VOTRE PROFIL - Formation supérieure en informatique (Bac+3 à Bac+5). - 10 ans d'expérience minimum sur un poste similaire, incluant management d'équipe et pilotage opérationnel. - Expérience en environnement commercial, cabinet comptable ou éditeur de solutions métier. - Maîtrise solide des environnements IT (systèmes, réseaux, bases de données) et gestion des priorités. - Leadership, sens du service, pédagogie et autonomie indispensables.