Descriptif du poste: Rattaché(e) à la responsable qualité régionale, vous coordonnez la démarche qualité et de sécurité des soins des établissements du CERRAN. Dans le cadre de vos missions vous serez amené(e) à : * Accompagner la direction, l'encadrement et les professionnels dans les attendus du référentiel HAS. * Contribuer au développement de la culture qualité et sécurité des soins. * Co-animer les instances : Commission des Usagers (CDU) et Cellule de Gestion de la Qualité et des Risques (CGQR). * Coordonner, assurer le suivi du plan d'actions de la qualité et de la sécurité des soins, et apporter un soutien méthodologique pour la mise en œuvre et le suivi des actions. * Coordonner le déploiement des outils qualité (évaluation des risques à priori, analyse des évènements indésirables, CREX, IQSS .). * Suivre et analyser les résultats de la satisfaction des patients, les plaintes et réclamations. * Former et sensibiliser les professionnels à la démarche qualité, à la sécurité des soins et aux outils qualité. * Développer une dynamique et une culture d'évaluation de la pertinence et du résultat. * Développer la dynamique d'engagement et d'implication des patients en impliquant les représentants des usagers dans la vie du pôle. * Accompagner l'établissement dans la gestion des tensions hospitalières (plan blanc, plan de sécurisation de l'établissement.). * Assurer une veille réglementaire qualité et sécurité des soins Profil recherché: Compétences Vous justifiez d'une expérience en établissement de santé (référentiel HAS) ainsi qu'une expérience professionnelle probante dans le pilotage d'une certification. Vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur, votre sens de l'organisation et votre proactivité. Vous disposez d'une bonne aisance rédactionnelle et relationnelle ce qui vous permet de travailler en équipe et d'accompagner, former, sensibiliser l'ensemble des professionnels à la démarche qualité. Vous maitrisez les logiciels de bureautiques. Formation Vous êtes titulaire d'un BAC + 5 en qualité.