Descriptif du poste: Vous êtes le genre de personne qu'on appelle quand "rien ne marche" et qui fait disparaître les bugs en deux clics ? Vous maîtrisez Windows et/ou Mac ? Vous aimez aider, dépanner et faire en sorte que les utilisateurs gardent le sourire ? Toujours là ? On savait que ce poste ne vous laisserait pas indifférent.   En Bref * Contrat : CDI chez le client final * Domaine : Scale-up tech & finance * Localisation : Lyon * Taille de l'entreprise : 450 collaborateurs * Equipe support : 3 personnes   Ce qui pourrait vous plaire * Une entreprise moderne, en pleine croissance, qui a déjà validé sa première levée de fonds. * Un environnement où la tech est au service de l'humain. * Un poste terrain, entre dépannage, accompagnement et préparation des postes de travail. * Un cadre de travail agréable, facilement accessible en transports.   Environnement technique * Windows & Mac OS * Outils de gestion de tickets (Slack, outils internes) * Applications bureautiques & métiers internes * Réseaux (TCP/IP, WiFi), périphériques, sécurité utilisateur   Vos missions * Assurer le support technique de proximité sur site. * Gérer les dépannages du quotidien : imprimantes, caméras, PC, périphériques. * Préparer les postes de travail des nouveaux collaborateurs chaque semaine. * Installer et configurer les logiciels selon les métiers. * Accompagner les utilisateurs à distance (300 collaborateurs en full remote). * Gérer les urgences techniques via Slack et assurer la communication avec les équipes. * Garantir la sécurité et la mise à jour du matériel informatique. Profil recherché: * Formation : peu importe, seules vos compétences feront la différence * Expérience : au moins 3 ans en support informatique * Softskills : excellent relationnel, réactivité, rigueur et esprit d'équipe * Hardskills : maîtrise de Windows et Mac OS, dépannage matériel, installation logiciels   Le package ���� * CDI 39h/semaine * Télétravail : 1j/semaine * Mutuelle + prévoyance * CSE * Prime d'intéressement (équivalente à un 13e mois en 2024) * Prime vacances * Rémunération : entre 30 et 35K€ selon profil et expérience