Descriptif du poste:  Au sein du département Opérations bancaires, vous serez en contact direct avec les Clients qui opèrent les activités de Règlement-Livraison, Opération sur Titres, Revenue-Fiscalité et Paiement Cash. Vous évoluerez dans un environnement international où vous prendrez en charge les instructions du client et le traitement de ses requêtes en menant une analyse approfondie et les investigations nécessaires. Enfin, vous vous attacherez à résoudre rapidement les incidents et à répondre de manière proactive aux réclamations formulées.   Au quotidien, pour mener à bien vos missions, vous travaillerez en étroite collaboration avec différentes équipes internes telles que les équipes opérationnelles, développement Produits et commerciales, en externe, vous serez en relation avec des interlocuteurs de haut niveau chez les Clients. Par vos actions, vous contribuerez à la qualité du service rendu aux clients et serez force de proposition quant à l’amélioration des processus. Vous l’aurez compris, vous occuperez un poste clé au sein de l’organisation. Profil recherché: Si vous vous êtes diplômé d’un Bac +4/5, vous êtes débutant ou bien, vous justifiez d’une première expérience et vous avez une connaissance des opérations de marché ou de l’environnement des marchés financiers.  Reconnu pour votre grande rigueur, vous êtes orienté client et avez une forte sensibilisation aux risques. Vous saurez vous adapter à un environnement exigeant, et vous organiser pour être proactif au quotidien. Vous êtes doué pour communiquer tant à l’oral qu’à l’écrit et vous êtes reconnu pour votre « team spirit » ?  Vous maitrisez la langue de Shakespeare, à l’oral et à l’écrit, of course ! À tout moment pendant le processus de recrutement, les informations figurant sur votre CV, vos données d'identification et vos antécédents pourront être vérifiés.