Descriptif du poste: Vos principales missions : * Veiller au bon fonctionnement de la plateforme SaaS et de ses processus techniques ; * Garantir la qualité et la fiabilité du traitement des données clients ; * Paramétrer et maintenir les environnements applicatifs ; * Gérer le support client via l'outil de ticketing, en lien avec les équipes internes ; * Réaliser des scripts et requêtes sur la base de données pour répondre aux besoins spécifiques des clients ou des services internes ; * Participer à la validation des nouvelles fonctionnalités ; * Contribuer activement à la maintenance, la performance et la sécurité de la plateforme ; * Être acteur du système qualité (SMSI - ISO 27001) et participer activement à sa maintenance et évolution Profil recherché: Compétences techniques : * Bonne maîtrise des bases de données MariaDB / SQL ; * Solides connaissances du scripting Linux BASH ; * Une connaissance du langage RUST serait un plus pour évoluer sur des missions de développement ; * Sensibilité aux performances applicatives et à la sécurité des systèmes. Compétences transverses : * Sens du service client et de la communication claire ; * Autonomie, rigueur et proactivité dans un environnement agile et polyvalent ; * Curiosité technologique et envie d'apprendre ; * Capacité à collaborer efficacement avec des profils techniques et non techniques. Formation et expérience : * Formation en informatique (Bac +2 minimum) ; * Expérience confirmée d'au moins 2 ans dans un environnement SaaS ou chez un éditeur de logiciel ; * Anglais professionnel (lu, écrit, parlé).