POSTE : Chargé de Relation Clients H/F DESCRIPTION : Chargé(e) de Suivi Client - Poste à Pourvoir Nous recherchons un(e) Chargé(e) de Suivi Client dynamique et enthousiaste pour rejoindre notre équipe ! Missions principales : Assurer un suivi personnalisé des clients et répondre à leurs besoins pour garantir leur satisfaction. Surveiller et traiter les anomalies quotidiennes afin de maintenir un niveau de qualité de service optimal. Gérer les tâches administratives liées aux opérations courantes de l'entreprise. Maintenir une communication régulière avec les référents de l'équipe commerciale pour assurer une coordination efficace. Gérer les réclamations clients, analyser les anomalies récurrentes et proposer des solutions durables. Coordonner les actions correctives avec notre réseau pour résoudre rapidement les problèmes. Servir d'interface avec l'équipe de production pour garantir le bon déroulement des expéditions et des enlèvements, en répondant aux exigences des clients. Communiquer aisément en anglais et en italien pour accompagner nos clients internationaux. Profil recherché : Expérience en relation clientèle, idéalement dans le secteur des transports ou des études. Horaires : Flexibles en journée. Rémunération et avantages : Salaire : 1 900 EUR à 2 000 EUR brut mensuel Avantages sociaux : 13e mois, indemnités kilométriques, tickets restaurant Ticket restaurant PROFIL : Si vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et possédez un excellent sens de la communication, rejoignez-nous pour contribuer à la satisfaction et à la fidélisation de nos clients. Votre maîtrise du Pack Office est essentielle, et la connaissance pratique de l'anglais technique et/ou de l'italien constitue un avantage supplémentaire. Si vous possédez de solides compétences relationnelles, travaillez efficacement en équipe et en interface, ainsi qu'une capacité d'autonomie dans l'organisation professionnelle et à gérer les priorités, alors vous êtes le candidat idéal.