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Conseiller Clientele H/F 36 - CHATEAUROUX
Offre n° 8943184
Conseiller Clientele H/F
36 - CHATEAUROUX - Localiser avec Mappy
Publié le 08 décembre 2024
POSTE : Conseiller Clientele H/F DESCRIPTION : Votre agence PROMAN CHATEAUROUX recherche pour l'un de ses clients un poste de CONSEILLER CLIENTELE H/F. Au sein du Service Client d'Enedis, vous prenez en charge les activités suivantes : Accueil des demandes des clients et fournisseurs tous canaux (téléphone, email, logiciel interne) Prise en charge des demandes de mises en service, changement de fournisseur, résiliation Traitement des compte-rendus d'intervention technique Traitement des réclamations et des litiges Accompagnement des clients pour l'installation d'un compteur Linky communicant Corrections de factures et redressements de consommation. Plus précisément, vous êtes amené à : - Planifier, programmer et optimiser les activités et les chantiers réalisés par les bases opérationnelles, en étroite collaboration avec les préparateurs et encadrants de ces bases - Programmer des rendez-vous avec les clients et contribuer ainsi fortement à la satisfaction de la clientèle - Piloter des dossiers spécifiques et des missions transverses à fort enjeu en lien avec l'activité La satisfaction client est au coeur de nos priorités. En tant qu'entreprise de service public, nos conseillers n'ont pas d'objectifs commerciaux à réaliser. Ils s'attachent à apporter un traitement de qualité dans le respect du Code de Bonne Conduite et des délais du Catalogue des prestation d'Enedis. A l'issue de votre mission, vous maitriserez le fonctionnement du marché de l'électricité en France et bénéficierez d'une expérience significative dans la relation client dans un environnement agile et convivial ! Poste à pourvoir dès que possible en intérim, longue mission. Pour plus d'offres d'emploi, téléchargez notre application myPROMAN intérimaires sur App Store ou Google Play. Niveau de formation : Bac +2 / Bac +3 Les qualités attendues sont : Aisance informatique : Très bonne maîtrise de l'outil informatique, avec la capacité de naviguer sur 6 à 8 logiciels différents ; Rigueur : Application et explication des règles et procédures pour garantir performance et sécurité; Sens du relationnel et du service client : Capacité à entretenir des relations de qualité et de confiance avec tous les interlocuteurs ; Adaptabilité et polyvalence : Ouverture d'esprit face aux transformations constantes du domaine ; Esprit d'équipe et de collaboration ; Autonomie et prise d'initiatives Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap. Salaire : 13.94 € PROFIL :
- Type de contrat
-
Mission intérimaire - 3 Mois
Contrat travail - Salaire
- Salaire brut : Horaire de 13,94 Euros à 13,94 Euros
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigéeCette expérience est indispensable
Informations complémentaires
- Qualification : Agent de maîtrise
- Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire
Entreprise
PROMAN
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