POSTE : Chargé de Relation Client H/F DESCRIPTION : Synergie Lyon Ouest recrute un(e) conseiller(ère) Accueil clients (H/F) pour son client basé à Dardilly Mission en intérim de 2 mois pouvant être prolongée. Le temps de travail hebdomadaire effectif : 35H00 Horaires de travail : 9h-13h / 14h-17h00 ou 8H-12H / 13H-16H (une semaine sur deux) Tickets restaurants 9€ dont 5€ part patronale Prise en charge de 50% de l'abonnement aux transports en commun. Horaire de journée, du lundi au vendredi. Rémunération : 2100€ BRUT En tant que Conseiller (ère) Accueil clients, Votre mission consistera à : Gérer et traiter toutes les demandes multicanal de nos clients existants, telles que l'explication de factures, la mise à jour des coordonnées, et la résolution de litiges. Relayer les demandes des clients aux services concernés, que ce soit pour obtenir des informations ou transférer une activité/appel. Analyser les dossiers clients afin de proposer la solution la plus adéquate. Négocier les conditions commerciales avec les clients existants, de manière réactive ou proactive. Gérer principalement des appels entrants, avec éventuellement quelques appels sortants pour certains dossiers. Vous passerez entre 1 à 2 heures par jour en traitement back-office, le reste de la journée étant consacré aux appels entrants. Vos avantages Synergie : +10% IFM + 10% CP, CSE Synergie, Prime Participation + CET à 6%, Aides et Services (Mutuelle - Logement - Garde d'enfants) PROFIL : Vous êtes titulaire d'un Bac +2 et vous maîtrisez les outils informatiques, notamment le Pack Office et idéalement SAP. Vous avez également une première expérience dans la relation client. Vos principales qualités incluent le sérieux, l'organisation et le professionnalisme. De plus, vous êtes autonome, dynamique, avec un bon esprit d'équipe et un excellent sens du relationnel. N'hésitez plus, rejoignez-nous !