POSTE : Responsable de Comptes SIRH & Paie - Mérignac H/F DESCRIPTION : En tant que Responsable de Comptes SIRH, vous jouez un rôle clé dans la satisfaction client post-déploiement en production de notre solution Teams RH. Vous intervenez en phase de « RUN » avec pour objectifs : Suivi de nos prestations et la relation client : - Interlocuteur privilégié des clients, vous les accompagner dans l'évolution de leur SIRH et les conseiller sur les meilleures pratiques liées à notre solution. - Coordonner et valider les différentes actions menées dans le cadre des projets d'évolution. - Animer des comités de pilotage réguliers avec les clients pour notamment suivre les indicateurs de performance (SLA, satisfaction, etc.). - Assurer un suivi budgétaire de votre portefeuille client. Coordination des équipes internes : - Collaborer avec les équipes TMA (Tierce Maintenance Applicative) pour le traitement des incidents, et des demandes d'évolutions. - Travailler en lien avec les équipes projets en charge des évolutions réalisées pour vos clients. - Suivre les besoins en formation des utilisateurs finaux. - Identifier les opportunités de développement et les partager avec l'équipe commerciale. Expertise technique et métier : - Superviser la mise en oeuvre des paramétrages complexes de notre outil liés aux enjeux paie et RH. - Anticiper les impacts des évolutions réglementaires et techniques. Enfin, si vous êtes curieux(se) et intéressé(e) par le paramétrage, vous pourriez être amené(e) à prendre en charge certaines demandes. PROFIL : - Solide expertise en gestion de la paie (multi conventionnelle, DSN, gestion des cotisations). - Bonne compréhension des processus RH et des enjeux SIRH dans un contexte multi-organisationnel. - Capacité à gérer des priorités multiples et à s'assurer du respect des engagements pris (délais, budget). - Excellente capacité de communication orale et écrite pour interagir avec des interlocuteurs d'horizons variés (paie, DSI, comptables). - Esprit d'analyse et de synthèse. - De nature curieux(se) vous aimez découvrir de nouveaux sujets dans des environnements stimulants. Compétences : Paie, SIRH