Description du poste : Vous souhaitez évoluer dans un établissement moderne, doté d'un rooftop, idéalement situé au cœur d'Annemasse ? Vous appréciez la polyvalence, le contact client et êtes à l'aise avec des horaires de jour comme de nuit ? Cette opportunité est faite pour vous. Dans le cadre d'un recrutement en CDI, Novotel Annemasse Centre - Porte de Genève recherche un(e) réceptionniste tournant(e) pour renforcer son équipe. Vos missions Véritable acteur de l'expérience client, vous assurez la continuité du service à la réception, de jour comme de nuit. Accueil, information et accompagnement des clients tout au long de leur séjour (check-in / check-out) Gestion des réservations et suivi des dossiers clients Facturation, encaissement, suivi de caisse et régulations Promotion et vente des services de l'hôtel Coordination avec les différents services (hébergement, restauration, commercial, revenue management) Gestion des situations spécifiques : réclamations, annulations, overbooking Transmission des informations entre les équipes de jour et de nuit Réalisation des tâches administratives liées à la réception Surveillance de la sécurité des personnes et des biens lors des shifts de nuit Application des procédures internes et des standards qualité de la marque Organisation du travail Contrat CDI - 39h/semaine Horaires tournants jour / nuit Organisation hebdomadaire : 3 shifts de jour et 2 shifts de nuit Remplacement du réceptionniste de nuit lors de ses repos et congés (cycles de 5 nuits suivies de 2 repos consécutifs) Rémunération : 2 142,70 € brut mensuel - Niveau II, échelon 2 Profil recherché Expérience en réception hôtelière appréciée Connaissance des standards hôteliers et de la dimension commerciale Aisance avec les outils informatiques hôteliers (PMS) La maîtrise de l'anglais est un atout À l'aise avec les horaires tournants Sens du service client, réactivité et capacité d'adaptation Ce qui est proposé Intégration dans une équipe bienveillante et soudée Repas sur place Primes (ancienneté à partir de 3 ans, objectifs) Réelles perspectives d'évolution au sein du Groupe SOGEPAR, groupe hôtelier familial et indépendant (23 établissements en France) Conclusion En rejoignant le Novotel Annemasse, vous intégrez un environnement professionnel stimulant, offrant des opportunités d'évolution et une expérience enrichissante au sein d'un groupe reconnu. Poste à pourvoir dès que possible.