POSTE : Technicien Support N2 Boulogne-Billancourt H/F DESCRIPTION : Technicien Support N2 F/H - Boulogne-Billancourt Localisation : Boulogne-Billancourt Contrat : Intérim - 6 mois renouvelable Rémunération : 28K€ brut annuel Environnement moderne & multi-OS Vos missions au quotidien * Assurer le support utilisateurs N1/N2 et garantir une expérience de qualité * Diagnostiquer, analyser et résoudre les incidents techniques matériels et logiciels * Installer, configurer et maintenir les postes de travail et équipements IT * Gérer et suivre les tickets via l'outil ITSM * Documenter les procédures et bonnes pratiques * Participer à l'amélioration continue des processus de support * Travailler en collaboration avec les équipes internes pour les incidents complexes * Former et accompagner les utilisateurs sur les outils informatiques Environnement technique * ITSM : ServiceNow * Systèmes : Windows & macOS * Outils : SCCM, JAMF, Nexthink * Suite collaborative : Office 365 * Identité & Cloud : Active Directory, Azure AD Votre profil * Vous avez un excellent sens du service et aimez le contact utilisateur * Vous faites preuve de diplomatie, pédagogie et professionnalisme * Vous savez gérer les situations complexes avec calme et efficacité * Vous possédez un très bon savoir-faire technique et un savoir-être irréprochable * Une expérience en support informatique est un plus ticket restaurant PROFIL : Qualis intervient depuis 20 ans sur le secteur du recrutement. Notre force réside dans notre capacité à répondre à vos besoins sous différentes formes : Recrutement (CDD/CDI) Intérim Prestations (Régie et freelancing)