Descriptif du poste: Dans le cadre d'une création de poste les missions seront : * Coordonner et harmoniser les usages Salesforce entre les départements Marketing, Ventes et Académie * Piloter et optimiser en continu les données clients (lead generation) et les indicateurs de performance (KPIs) pour développer des analyses approfondies et orienter les décisions stratégiques * Optimiser les actions marketing (Marketing Cloud, Newsletters), les campagnes, les segmentations clients et les tableaux de bord (Salesforce, BI, SAP...) * Produire des rapports réguliers auprès des directions des services * Collaboration avec des équipes pluridisciplinaires et avec les équipes dédiées CRM à la maison mère Profil recherché: Les compétences requises pour ce poste sont : * Formation Bac+5, Master spécialisé en commerce - marketing (Digital ou CRM) * Solide expérience de 5 ans minimum dans la gestion d'outils CRM : Salesforce, Sales Cloud, Marketing Cloud et solutions BI (Power BI et tableaux de bord) * Maitrise des techniques d'analyses statistiques, des attitudes et comportements clients * Certification Salesforce * Anglais courant (indispensable) * Pédagogie, rigueur, esprit d'analyse et de synthèse   Atteignons notre objectif ensemble. Si vous recherchez un emploi où vous pouvez contribuer activement, vous développez personnellement et professionnellement et faire une différence durable, alors c'est le bon endroit pour vous. En tant qu'entreprise familiale internationale avec une perspective à long terme, nous savons que ce sont nos environ 3 600 employés qui sont la clé de notre succès. Atteignons ensemble notre objectif : Making People Smile. Conformément à la réglementation ce poste est ouvert au recrutement de travailleurs en situation de handicap.