POSTE : Chargé d'Affaires en Alternance H/F DESCRIPTION : Dans le cadre de votre alternance, vous préparerez un diplôme NTC (Négociation et Digitalisation de la Relation Client) tout en acquérant une expérience significative en gestion de la relation client et en vente. Descriptif du Poste : En tant que Conseiller(ère) Commercial(e) en Alternance, vous serez en charge de la gestion de la relation client, de la vente des services et produits de l'entreprise, tout en contribuant à l'amélioration continue de notre activité. Vous travaillerez en étroite collaboration avec notre équipe commerciale et serez formé(e) pour suivre les process de vente et de fidélisation clients. Vos missions principales : - Accueil et conseils clients : Assurer un accueil téléphonique et physique de qualité, identifier les besoins des clients et leur proposer des solutions adaptées. - Vente de services et produits : Promouvoir et vendre les services de réparation et de remplacement de vitrage automobile, tout en optimisant le parcours client. - Suivi client : Assurer un suivi de qualité en lien avec les prestations réalisées (retours clients, satisfaction, etc.). - Gestion des devis et des commandes : Préparer et rédiger des devis personnalisés en fonction des besoins spécifiques des clients, et suivre l'avancement des commandes. - Gestion administrative : Suivi administratif des dossiers clients, préparation des bons de commande et gestion des documents liés à la vente. - Participation à la digitalisation de la relation client : Contribuer à l'optimisation des outils digitaux de l'entreprise et de la communication avec les clients (mails, messagerie en ligne, etc.). PROFIL : Voici ce que nous t'offrons : Type de contrat : Contrat d'apprentissage (CDD). Diplôme ciblé : Titre Professionnel de Négociateur Technico Commercial (RNCP34079), niveau 5, un diplôme national décerné par le Ministère du Travail, du Plein emploi et de l'Insertion, et reconnu dans le secteur professionnel Durée de la formation : 12 mois. Format de la formation théorique : 100% en ligne, incluant des cours et des classes virtuelles. Rythme de l'alternance : 1 jour de formation par semaine (jour à définir) et 4 jours en entreprise. Rémunération : Selon le barème national en vigueur. Début de la formation : dés que possible. Lance-toi dans cette aventure enrichissante qui combine travail sur le terrain et apprentissage numérique !