POSTE : Technico-Commercial Sédentaire Web H/F DESCRIPTION : Filiale en pleine croissance du Groupe Champion, nous sommes un acteur majeur de la distribution de Fournitures pour l'Industrie et le Bâtiment (outillage, EPI, produits de fixation) et d'Aciers pour la Construction. Pour renforcer notre équipe de vente, nous recherchons un(e) Technico-Commercial Sédentaire WEB H/F. Rattaché au Directeur de Site, vous développez la vente de fournitures industrielles auprès d'une cible de professionnels sur notre site WEB Champion-direct.com. Vous assurez la prospection téléphonique et le suivi du e-commerce d'une clientèle professionnelle. Ainsi vos missions sont les suivantes : Commerce : - Traitement des commandes WEB - Assurer les nouvelles ouvertures de compte client sur le site - Relancer les clients sur les devis réalisés sur le site Service Client - Prise de contact avec tous les clients ayant ouvert un compte en ligne ou ayant demandé des renseignements - Réponses aux appels clients concernant la navigation, la recherche produit, la technique produit - Gestion et suivi du Chat Back-office : - Relance et suivi des commandes fournisseurs - Suivi logistique des commandes (Validation des bons de préparation pour facturation des commandes, suivi Chronopost) - Suivi des ouvertures et créations de comptes - Suivi des non conformités du Web vs magasins - Est en charge de la communication avec les équipes marketing siège Grâce à vos contacts réguliers avec les clients, vous valorisez l'entreprise en les informant de l'ensemble des services et de l'ensemble des gammes commercialisées. Vous êtes en contact régulièrement avec l'équipe marketing au siège pour tout le suivi des ventes propre au site web. PROFIL : De formation technique et/ou commerciale, vous connaissez l'univers du négoce professionnel, et avez une première expérience dans le domaine du e-commerce. Véritable expert, vous avez de bonnes connaissances dans les produits industriels/bâtiment et savez expliquer de manière concise et exhaustive à vos clients les spécificités des produits que vous vendez. Dynamique, négociateur et pédagogue, vous avez le souci de la satisfaction client et vous démontrez de réelles capacités à communiquer efficacement. Votre sens de l'écoute vous permettra de réussir dans ce poste. Vous maîtrisez le Pack Office notamment Excel. Nous construisons de beaux projets : nous avons besoin de vos talents !