Description du poste : Nous recrutons un(e) Agent d'Exploitation / Administratif pour rejoindre notre équipe du pôle Exploitation. Ce poste, stratégique pour notre organisation, occupe un rôle central dans la gestion des opérations quotidiennes. Vous serez en charge de Gestion des demandes clients : Vous serez l'interlocuteur direct des clients, recevant leurs demandes par téléphone ou email et assurant une réponse rapide et efficace. Planification et coordination des interventions : Vous devrez organiser les interventions en fonction de leur urgence (urgentes ou préventives), en veillant à la bonne répartition des ressources et à la gestion des priorités. Suivi des interventions : Vous assurerez la liaison entre les clients, les techniciens et les autres services internes, garantissant une communication fluide et une résolution rapide des problèmes. Optimisation des processus internes : Vous contribuerez à l'amélioration continue de l'organisation, en suivant les indicateurs de performance et en alimentant les outils de gestion pour une meilleure visibilité sur l'activité. En tant qu'acteur clé de notre équipe, vous aurez un rôle fondamental dans le bon déroulement des opérations et la satisfaction des clients. Ce poste nécessite une grande réactivité, un sens de l'organisation aiguisé et une capacité à travailler en équipe Description du profil : Formation : Bac +2 ou expérience similaire dans un poste administratif ou d'exploitation. Compétences organisationnelles : Rigueur, sens de l'organisation et capacité à gérer des priorités multiples et changeantes. Qualités relationnelles : Bonnes capacités d'écoute et de communication, tant à l'oral qu'à l'écrit, pour gérer les demandes clients et interagir efficacement avec les équipes internes. Polyvalence : Capacité à s'adapter à différents outils et situations de travail. Esprit d'équipe : Nous recherchons un candidat avec une réelle capacité à travailler en équipe, partager des informations et participer à une atmosphère collaborative et positive. A noter : Nous attachons une grande importance à l'état d'esprit du candidat. Rejoindre notre équipe signifie s'engager dans une entreprise en pleine croissance où la satisfaction client est au coeur de nos priorités. Plusieurs événements sont organisés chaque année pour favoriser la cohésion et la dynamique de groupe.