POSTE : Négociation et Digitalisation de la Relation Client - BTS Ndrc en Alternance H/F DESCRIPTION : Rejoignez notre école ISTELI du Havre pour un BTS en alternance qui vous prépare à devenir un expert de la relation client ! Acquérez les compétences nécessaires pour exceller dans la négociation et la digitalisation de la relation client, en physique, à distance et en digital. Points Clés de l'Offre : - Lieu : Le Havre - Type de contrat : Alternance - Durée : 2 ans - Niveau requis : Bac ou DAEU Les + de l'ISTELI : - Diplôme Éducation Nationale - Interventions de professionnels du secteur - Accompagnements dans les démarches administratives - Pédagogie basée sur des mises en situation professionnelles - Utilisation de progiciels métiers Contenu de la formation : - Relation Client et Négociation-Vente : Cibler et prospecter la clientèle, négocier et accompagner la relation client, organiser et animer des événements commerciaux. - Relation Client à Distance et Digitalisation : Maîtriser la relation omnicanale, animer la relation client digitale, développer la relation client en e-commerce. - Relation Client et Animation de Réseaux : Implanter et promouvoir l'offre chez des distributeurs, développer et animer un réseau de partenaires, créer et animer un réseau de vente directe. Pourquoi Nous Rejoindre ? - Formation Pratique : Apprenez à travers des projets concrets et des études de cas réels. - Développement Professionnel : Acquérez des compétences en négociation et digitalisation de la relation client, essentielles pour le marché actuel. - Environnement Dynamique : Travaillez dans un secteur en constante évolution avec des opportunités de croissance. Déroulement du processus de recrutement Notre processus de recrutement se déroule en quatre étapes ! Échange RH Présentation de la structure et de la formation choisie Test de positionnement 3 épreuves numériques suivantes : - Anglais - Logique & raisonnement - Profil professionnel Entretien de motivation A l'issue de ces étapes, vous recevrez un mail vous informant de la suite donnée à votre candidature : admissions ou refus. Votre entrée dans notre centre sera effective dès la signature d'un contrat avec votre entreprise d'accueil. PROFIL :